Благодаря Duplex владельцы нового смартфона Google могут сэкономить время, поручив голосовому помощнику кое-какие задачи, связанные со звонками. Например, ассистент может самостоятельно ответить на звонок, представиться и спросить, кто и по какому поводу звонит. Это избавит от спам-звонков, отмечает Technology Review.

Во всех случаях голосовой ассистент будет уведомлять, что звонок записывается, а разговаривает абонент с роботом, а не с человеком.

Диалог Duplex с позвонившим будет мгновенно расшифрован и показан на экране. Владелец Pixel 3 сможет решить, хочет ли он ответить или отправить звонящему сообщение «Я перезвоню».

Также Duplex обучили бронировать столик в ресторане. Пока эта функция тестируется, и голосовой помощник сможет связаться только с четырьмя заведениями — по одному в Нью-Йорке, Финиксе, Атланте и Сан-Франциско.

Это поможет людям быстрее выбирать, где поужинать, а ресторанам — найти новых клиентов, уверена менеджер Google Алисон Райт. Она подчеркнула, что компаниям не требуется внедрять какие-либо технологии, чтобы отвечать на звонки Duplex. Как и в случае с входящим звонком, ассистент предупредит сотрудников ресторана, что они говорят с ИИ.

Google показал публике возможности Duplex в мае. Тогда даже возникли подозрения в том, что разговор ассистента с человеком был постановочным, — настолько легко было спутать робота с живым человеком.

IT-корпорация видит в Duplex большой потенциал: на основе это технологии можно разработать ИИ для колл-центров.