На конференции Google I/O 2018 глава Google Сундар Пичаи продемонстрировал работу нового интерфейса будущего — голосового помощника Google Duplex. Роботизированный ассистент совершает звонки от имени владельца, причем делает это предельно убедительно и реалистично. Реалистично настолько, что компании после презентации пришлось пообещать, что Duplex будет представляться перед каждым звонком и сообщать собеседнику, что он робот.
На Google I/O 2018 голосовой помощник оформил запись в парикмахерскую и забронировал столик в ресторане. Однако некоторые СМИ усомнились в подлинности парикмахерской и ресторана. Как пишет Axios, во время звонков нельзя услышать фоновый шум, который почти всегда различим в салоне красоты и тем более в ресторане. Ни шума фенов, ни звона тарелок в демо-звонке с Google Duplex не слышно.
В обоих случаях диалог сразу начинался с фразы «Здравствуйте», чем я могу вам помочь?» Ни в парикмахерской, ни в салоне сотрудник не представился и не назвал предприятие. Журналисты Axios обзвонили более десятка заведений, в том числе зарегистрированных в родном для Google Маунтин-Вью. Во всех случаях сотрудники представлялись, прежде чем начать диалог.
Также в завершение звонка в парикмахерских и ресторанах чаще всего просят контактные данные клиента. У виртуального ассистента брать контакты никто не стал.
В Axios допускают, что Google могла намеренно убрать какие-то детали и не упоминать заведения, чтобы не привлекать к ним внимания. Но получить подтверждение от компании журналистам так и не удалось, хотя они обещали письменно гарантировать, что не будут разглашать название салона и ресторана, в которые звонил Duplex.
Представительница Google отказалась называть предприятия и подтверждать, что разговор был отредактирован. В Axios не делают конкретных выводов, но допускают, что отсутствие прозрачности может указывать на факт постановки.
Как пишет Business Insider, презентации на Google I/O 2018 проводятся для привлечения внимания разработчиков к новым проектам. Чаще всего продукты на конференции выглядят более эффектно, чем после релиза. Один из таких примеров — наушники Pixel Buds, которые в ходе презентации переводили иностранную речь в режиме реального времени, но в итоге не оправдали ожиданий. То же произошло и с печально известными очками Google Glass. Источники внутри компании подтверждают, что финальная версия Google Duplex также будет отличаться от продукта на презентации. Узнать это можно будет уже после релиза ПО, который пока не анонсирован.
