— Варвара, расскажите, как управлять большими креативными командами в самом амбициозном проекте страны?
— Любой интеллектуальный бизнес зависит от креативных людей, их навыков, знаний и идей. Управление командой творческих единомышленников требует специального подхода со стороны наставника, цель которого создать внутренние этические принципы и ценности. Сложность в работе с креативной командой заключается в том, что идеи ее участников только отчасти являются собственностью бизнеса, а в основном принадлежат своим создателям. Самыми большими рисками, с которыми приходится сталкиваться руководителям креативных коллективов, это как не только удержать сотрудника, но и вызвать у него уважение и доверие к себе.
— Поделитесь важными методами управления креативной командой.
— Принципы управления проджекта креативной команды должны основываться на мерах поощрения. Среди более значимых мотивирующих действий со стороны наставника должны быть похвала, премии, возможность свободы действия, гибкий график и переход на неформальные отношения. Стоит рассмотреть конкретные методы управления командой креативного бизнеса.
Отказ от тотального контроля. Когда контроль со стороны проджекта слишком частый, у участников проекта просто нет возможности быть самостоятельными, отвечать за свои действия. У людей в таком случае полностью отключается ответственность. Стоит довериться креативщику, и дать возможность полностью влиться в работу и выполнить задачу качественно.
Развитие с командой. Эффективное управление командой подразумевает собой длительное взаимодействие с сотрудниками. Креативные и творческие люди всегда ищут возможности прогрессировать и расширять свои знания и навыки. Чтобы не отставать от тенденций прогрессирующего мира, проджект также должен развиваться.
Индивидуальный подход. Психология коллектива — одна, психология каждого отдельного участника — разная. Управленцу важно найти столько подходов, сколько сотрудников в его команде, особенно если это команда креатива, где каждый человек творчески уникален.
Особые условия труда. Важно учитывать, что управление креативным бизнесом не имеет точный структурированный план работы. Кто-то выполнил задание раньше положенного, кто-то позже, кто-то днем, кто-то ночью. Нормировать график и ставить рамки в творческом проекте опасное дело. Хороший управленец может позволить сделать исключение в пользу креатива и вдохновения.
— Какими навыками должен обладать каждый проджект?
— Стрессоустойчивость. Несмотря на постоянные риски, проджект обязан иметь стойкость и терпение. Важен фокус на развитие проекта, а меняющаяся фактура от заказчиков не должна пугать ни управленца, ни команду.
Организованность. Умение строить эффективную команду, поддерживать позитивную атмосферу среди единомышленников — важная задача управленца коллектива.
Гибкость. Ценно продумывать альтернативные решения в разных вопросах. Это издержки профессии, так как сфера креативного бизнеса появилась совсем недавно.
Эмпатия. Способность сочувствовать, сопереживать — обязательное умение для наставника.
Профессионализм. Навык поддержания контактов внутри бизнес-сообщества способен обеспечить формирование социального круга, лояльной клиентской аудитории и кадров.
— Психология проджекта и риски — что должен учитывать управленец в работе с командой?
— Самое главное для проджекта — следить за своим психологическим состоянием. Управленец не может нервничать, устраивать хаос. Он должен держать в руках всю команду: у участников проекта должна быть уверенность, что проджект всегда знает, что делать. Это и крепкий тыл, и стержень всего проекта.
На сложных эмоциональных и ответственных проектах управленец креативных команд должен создавать атмосферу для творчества: держать рамки дедлайнов и требований, но одновременно давать свободу, чтобы сотрудники не чувствовали дискомфорт. Очень важно чувствовать эту грань.
Всегда работает персональная коммуникация, должен быть контакт со всеми участниками проекта, желательно тет-а-тет. Человечное отношение работает в перспективе гораздо лучше, потому что как только ты создаешь общность людей, все работает гораздо лучше. И в сложных ситуациях проекта команда по-человечески понимает: «да, сегодня нам придется опять работать ночью».
Сложный заказчик, деструктивный контакт, измененный план — любые риски должны искать выход при помощи креативного управленца. Проджект — человек, на котором прессинг должен останавливаться, он ни в коем случае не должен пропускать это все вниз. Когда ты работаешь и так в условиях большого стресса, такая ошибка управленца может разрушить весь проект. Наставник всегда должен играть на команду. Даже если он понимает, что команда где-то не доделала, управленец — тот человек, который обязан урегулировать любые вопросы с клиентами.
— Какие ошибки не должен допускать проджект в управлении креативным бизнесом?
— Важно помнить, что любой бизнес имеет свои сложности. Трудности, с которыми может столкнуться креативный бизнес, должен учитывать проджект. Ошибки, которые креативный управленец должен учитывать в построении коллектива следующие:
Нет критерия оценки результатов. Каждый креативщик должен понимать, какой продукт должен получиться в конце. Свод правил, которые будут описывать конечный результат должна знать вся команда, чтобы не сойти с рабочего пути.
Сложная иерархия. Есть только проджект и команда. Не стоит выстраивать систему, где подчиненный управляет подчиненным. Результат работы должен оценивать лишь креативный управленец.
Креативный бизнес — это фундамент экономики, это сила идеи, смысла и образа. Это сила, которая творит во благо общества. Успешный управленец имеющий как психологические, так и профессиональные навыки приведет команду к эффективной работе, а проект к первоклассному продукту.
