Это не первая попытка компании выйти на рынок голосовых приложений, не разрабатывая при этом собственной умной колонки или голосового помощника. Два года назад Walmart заключила соглашение с Google о торговле через устройства Home: пользователи могли легко заказать нужный товар повторно через сервис Google Express. Однако, в январе этого года Walmart исчез из Google Express. Ходили слухи, что компания тестирует онлайновое голосовое приложение на небольшой группе VIP-клиентов, пишет TechCrunch.
Новая технология работает так же, как ранее тандем Walmart — Google Express. К примеру, если клиент просит повторно заказать какой-то товар, уже купленный ранее, виртуальный ассистент найдет его в истории и скопирует пожелания по доставке. Заодно он проинформирует владельца о уровне цен. Также хозяину не придется называть товар полностью, достаточно сказать «молоко», чтобы помощник понял, что имеется в виду 1 галлон однопроцентного молока Great Value, которое покупали в прошлый раз.
По сути, Walmart хочет облегчить покупателям составление списка покупок. В компании понимают, что людям проще добавлять в корзину то, что закончилось, как только они обратили внимание на этот факт.
Для того чтобы активировать функцию, надо произнести: «Окей Гугл, обратись к Уолмарт». Пользователям Alexa это может показаться излишне сложным, ведь им достаточно напрямую попросить Алексу заказать молока или добавить его в список покупок.
Функция будет доступна начиная с этого месяца всем пользователям Google Assistant, включая Google Home, Android и iPhones, умных часов и других платформ, включая сторонние, вроде JBL или Lenovo. Со временем могут быть подключены и другие платформы, помимо Google, но вряд ли это касается Alexa, которая сейчас владеет 60% рынка умных колонок.
Для того чтобы лучше разобраться в том, какие чувства испытывают покупатели во время посещения магазинов, Walmart думает использовать умную тележку со встроенным ИИ. Магазин будет знать, какие товары вызывают максимальное сердцебиение и от каких скидок у покупателей поднимается температура.
