Walmart начнет принимать заказы товаров голосом через Google Assistant
Logo
Cover

Крупнейшая сеть розничной торговли Walmart запускает функцию голосового заказа товаров Voice Order, которая будет доступна владельцам Google Assistant и пользователям умных колонок, телефонов или часов.

Это не первая попытка компании выйти на рынок голосовых приложений, не разрабатывая при этом собственной умной колонки или голосового помощника. Два года назад Walmart заключила соглашение с Google о торговле через устройства Home: пользователи могли легко заказать нужный товар повторно через сервис Google Express. Однако, в январе этого года Walmart исчез из Google Express. Ходили слухи, что компания тестирует онлайновое голосовое приложение на небольшой группе VIP-клиентов, пишет TechCrunch.

Новая технология работает так же, как ранее тандем Walmart — Google Express. К примеру, если клиент просит повторно заказать какой-то товар, уже купленный ранее, виртуальный ассистент найдет его в истории и скопирует пожелания по доставке. Заодно он проинформирует владельца о уровне цен. Также хозяину не придется называть товар полностью, достаточно сказать «молоко», чтобы помощник понял, что имеется в виду 1 галлон однопроцентного молока Great Value, которое покупали в прошлый раз.

По сути, Walmart хочет облегчить покупателям составление списка покупок. В компании понимают, что людям проще добавлять в корзину то, что закончилось, как только они обратили внимание на этот факт.

Для того чтобы активировать функцию, надо произнести: «Окей Гугл, обратись к Уолмарт». Пользователям Alexa это может показаться излишне сложным, ведь им достаточно напрямую попросить Алексу заказать молока или добавить его в список покупок.

Функция будет доступна начиная с этого месяца всем пользователям Google Assistant, включая Google Home, Android и iPhones, умных часов и других платформ, включая сторонние, вроде JBL или Lenovo. Со временем могут быть подключены и другие платформы, помимо Google, но вряд ли это касается Alexa, которая сейчас владеет 60% рынка умных колонок.

Для того чтобы лучше разобраться в том, какие чувства испытывают покупатели во время посещения магазинов, Walmart думает использовать умную тележку со встроенным ИИ. Магазин будет знать, какие товары вызывают максимальное сердцебиение и от каких скидок у покупателей поднимается температура.