В начале августа Apple стала первой компанией в корпоративной истории США с капитализацией в $1 трлн. Позднее этой же планки достигла Amazon, однако к декабрю стоимость обеих компаний упала.

И все же, задается вопросом издание Outline, почему именно американский производитель электроники добился звания первой триллионной корпорацией на рынке, обойдя нефтяные, металлургические и автомобильные компании?

Отличительной особенностью Apple стала изолированная экосистема, которую компания строила на протяжении всего своего существования и за которую неоднократно подвергалась критике.

Компания сформировала подобие «золотой клетки», которое позволяет ей контролировать как сами устройства, так и контент. 

ИТ-гигант самостоятельно определяет, какие материалы имеют право на существование, а каким нет места в системе. Такая власть позволяет Apple сотрясать целые платформы. Недавний пример — история с сервисом микроблогов Tumblr.

Компания Тима Кука удалила приложение из App Store из-за порнографических материалов. В результате руководство Tumblr ввело полный запрет на взрослый контент на платформе, хотя до этого он публиковался без каких-либо ограничений. 

Как отмечает Outline, тотальный контроль позволил Apple стать самой дорогой компанией в мире, хотя во многих сегментах рынка потребительской электроники она так и не добилась доминирования. 

«Золотая клетка» стала оковами

Как ни парадоксально, но именно «золотая клетка» Apple становится причиной медленного упадка корпорации. Экосистема разрослась настолько, что компания начала терять над ней контроль. Разработчики приложений все чаще обходят ограничения, установленные в App Store, и обманывают пользователей. Многие скачивают программы и случайно оформляют платные подписки или совершают покупки в приложении.

Тот факт, что Apple получает небольшой процент от каждой подобной покупки, рушит репутацию компании, которая прежде славилась бескомпромиссностью и строго следовала своим принципам.

По имиджу производителя электроники также ударили множественные проблемы с устройствами. Жалобы пользователей на новые модели айфонов и ноутбуков не прекращаются. Некоторые призывают использовать старые аппараты, поскольку они на порядок надежнее, да еще и дешевле. Неслучайно в этот период Apple заявила, что больше не будет отчитываться о количестве проданных устройств.

Для компании, успех которой подкреплялся энтузиазмом преданных поклонников, подобные репутационные провалы — это первый шаг к катастрофе.

Причем проблемы затрагивают не только железо, но и ПО. Apple Music так и не оправдал ожиданий, системы умного дома на порядок уступают разработкам от Amazon и Google, а Siri уже давно не входит в топ голосовых помощников. 

Когда-то Apple была компанией, которая добивалась успеха вопреки всем прогнозам. Но теперь она превратилась в еще одну корпорацию.

Outline приводит в пример посещение сервисных центров Genius Bar. Раньше сотрудники шли навстречу клиентам и охотно соглашались починить устройства, а теперь процесс сопровождается бесконечной бюрократией. «К 2018 году Apple научилась эффективно выкачивать деньги из своих клиентов. И на фоне с историей о триллионной капитализации этот факт особенно сложно принять», — отмечает издание. 

На проблему современных корпораций указывает и профессор права Колумбийского университета Тим Ву. Первые ИТ-компании проходили заданный цикл развития и быстро погибали, достигая определенной точки роста. Но постепенно эта система разрушилась — ИТ-гиганты научились выживать, строя монополии и подминая под себя конкурентов. 

В то же время на рынке сформировались новые иерархии. Так, например, для Илона Маска Apple — это огромная корпорация с высокими зарплатами и стабильным доходом с акций. Принадлежащая Маску Tesla в этой системе координат — всего лишь небольшой стартап, который привлекает людей не деньгами, а идеями и миссией.