Logo
Cover

Производители технологии автоматизации рабочих процессов либо станут единорогами, либо услышат свист сдувающегося пузыря, считает Крис Хафф из компании Kofax, разработчика ПО для бизнес-процессов.

66

Автоматизация рабочих процессов (RPA) уже изменила облик бизнеса в прошедшие годы. Ради экономии времени и повышения эффективности предприятия внедряют ботов и другие методы передачи управления бизнес-процессами под контроль роботов и алгоритмов. Однако до сих пор отсутствие единого, универсального подхода препятствовало повсеместному внедрению этих методов, пишет Information Age.

За последние пять лет производители RPA концентрировались на изучении «спроса» на свой бизнес — общем понимании ценности бизнеса и готовности использовать эти технологии. Но теперь им нужно сменить фокус на «предложение» — как помочь клиентам распространить RPA на все предприятие и как эффективно управлять им.

Основные тренды в автоматизации бизнес-процессов в 2019 таковы:

  • Запросы организаций к производителям RPA возрастут. Мало будет просто предложить прототип. Компаниям нужен четкий метод масштабирования, который принесет измеримый результат.
  • Биометрическая аутентификация станет частью уравнения: клиентам нужна максимальная безопасность в сочетании с мобильностью и бессерверными вычислениями.
  • Компании будут настаивать, чтобы решения RPA соответствовали требованиям закона — необходимость, которая будет стимулировать инновации на этом рынке.
  • Желание компаний увеличить число ботов означает улучшение архитектуры.
  • Цены RPA снизятся благодаря конкуренции, унификации и улучшению моделей.
  • Переход на 5G стимулирует мобильность, поскольку данные станут доступнее. Бум удаленного управления ботами.

По прогнозам McKinsey, технологии искусственного интеллекта подходят не для всех компаний. Пятая их часть никогда не смогут перейти на ИИ-модель ведения бизнеса и исчезнут. Шансы успешно внедрить системы ИИ есть только у тех компаний, которые в последние годы активно развивали ключевые инновации.