По данным исследовательской компании ABI, умные колонки, вроде Google Home и Amazon Echo, уже к концу этого года появятся в 50 млн домов по всему миру. А платформы с голосовым управлением, такие как Google Assistant и Apple Siri получат еще более широкое распространение, пишет CNN.
Неудивительно, что когда маленькие дети по нескольку раз в день слышат: «Алекса, выключи свет!», «Алекса, почитай сказку» или «Алекса, напомни достать пирог из печи», они начинают воспринимать виртуального помощника как члена семьи.
Сегодня полуторогодовалые дети в США четко знают: в квартире кроме них живут мама, папа, кот и Алекса.
«Для нового поколения голосовые помощники становятся частью повседневной жизни. И они либо начнут развивать эту технологию, выводя на принципиально иной уровень, либо со временем отбросят, как ненужную», — считает директор по исследованиям ABI Джонатан Коллинз.
Дружба с роботом
Дети воспринимают умные колонки, как нечто среднее между одушевленным и неодушевленным предметом, заявляет детский психолог из Университета Монтаны Рэйчел Северсон в своем исследовании, посвященном взаимодействию с ИИ-технологиями. В начале ХХ века дети не могли понять, кто «сидит» в радио, в середине — «как такой большой дядя поместился в таком маленьком телевизоре», а в начале XXI аналогичные вопросы возникают в отношении смарт-девайсов.
Эта область изучена недостаточно, но некоторые исследования показывают: дети вроде бы понимают, что умная колонка — это технология, а не живое существо как, например, кошка. При этом, малыши наделяют устройство эмоциями и чувствами, а также считают Google Home и Amazon Echo достойными всяческого сочувствия, уважительного обращения и даже дружбы.
Дети все время пытаются понять, одушевленное существо их смарт-спикер или нет.
По мнению Северсон, с развитием ИИ отношения детей с умными колонками станут еще более сложными.
Эксперимент на людях
Amazon предлагает массу детского контента для Echo, включая подкасты с аудиосказками и голосовыми играми. Многие родители считают это прекрасной альтернативой телевизорам и планшетам, поскольку Алекса и другие голосовые помощники могут занять детей чем-то полезным, не подсаживая их на мультики и компьютерные игры.
Другой вопрос, что влияние смарт-спикеров на детей пока не изучено — технология слишком новая, и ее применение само по себе эксперимент в режиме реального времени. Да, колонки дают малышам самостоятельно выбирать песенки или сказки, которые они хотят послушать. Однако общение с голосовыми помощниками потенциально может лишить их навыков социализации.
Исследователи пока не могут дать родителям конкретных рекомендаций, как лучше организовать взаимодействие детей и искусственного интеллекта.
Родители умнее
По мнению Кэти Хирш-Пасек из Университета Темпл в Филадельфии, умные колонки пока далеки от уровня развития, способного заменить человеческое общение. «Вспомните, как вы читали книжки своим детям. Как часто они прерывали вас и задавали самые неожиданные вопросы? Значение скольких слов вам приходилось им объяснять? Ведь именно так дети усваивают новую информацию — через непрерывные „как?“, „что?“ и „почему?“. Отвечать на такие детские вопросы пока не способно ни одно ИИ-устройство», — говорит Хирш-Пасек.
С ней солидарна Алексис Хайникер из Университета штата Вашингтон:
«Голосовые команды, которые мы даем смарт-спикерам, по факту не являются разговором. Это общение довольно условное и лишено большей части смысла, который возникает при взаимодействии с человеком».
Точно так же, как дети не могут научиться говорить, только смотря телевизор, общение с умной колонкой (пусть оно и интерактивное), не может качественно повлиять на их развитие. Тем не менее, присутствие Алексы и других голосовых помощников в повседневной жизни нельзя игнорировать, и, скорее всего, оно будет долгосрочным.
Компания Джеффа Безоса нацелилась на присутствие своих колонок и голосового помощника в каждой комнате современного дома. А также в микроволновке, умной розетке на кухне и в автомобиле по дороге в офис. В будущем, по замыслу Безоса, Алекса станет новым центром вселенной потребления и главным драйвером роста для Amazon, которая намерена превратить голосовые интерфейсы в основной способ общения со всеми устройствами.
