Исследование показало, что 74% компаний, внедривших генеративный ИИ хотя бы в один из своих бизнес-процессов, смогли вернуть вложенные инвестиции менее чем за год. При этом 63% респондентов признали, что ИИ стал катализатором роста их бизнеса, а 82% компаний из финансового сектора отметили значительный прирост числа клиентов и объемов продаж благодаря использованию ИИ.

Оливер Парк, вице-президент Google Cloud по глобальной стратегии генеративного ИИ, отметил: «Генеративный ИИ — это не просто технологическая новинка, а стратегическое преимущество. Наше исследование показывает, что первые пользователи ИИ уже получают ощутимые выгоды, от увеличения доходов до улучшения обслуживания клиентов и повышения производительности. Те, кто инвестирует в ИИ сегодня, будут наиболее успешными в ближайшие десятилетия».

Согласно отчету, компании могут внедрить ИИ в свои процессы от идеи до полной реализации менее чем за 6 месяцев. В среднем, компании, использующие ИИ, отметили повышение производительности на 45%. Основные улучшения, по словам 70% опрошенных, связаны с IT-процессами и эффективностью персонала. Однако в исследовании не уточняется, какие именно IT-процессы были оптимизированы.

Тем не менее, другие исследования показывают, что внедрение ИИ иногда приводит к увеличению давления на сотрудников. Согласно опросу компании Upwork, 81% руководителей ожидают, что ИИ повысит производительность труда, однако 47% сотрудников отмечают отсутствие необходимого обучения для эффективного использования технологий.

Эксперты подчеркивают важность разработки комплексной стратегии внедрения ИИ, которая должна включать обучение сотрудников и их активное участие в процессе. Вовлеченность работников в создание критериев оценки их продуктивности может привести к повышению креативности, укреплению клиентских отношений и адаптивности — качествам, которые, по мнению руководителей, важны для успешного развития компании.