Суть исследования заключалась в определении наиболее значимых площадок по разным направлениям и способам продвижения среди владеющих e-commerce бизнесом или занимающих в нем руководящие должности. В исследовании рассмотрены компании, которые входят в категорию электронной коммерции и шоппинга по данным SimilarWeb.
Популярность платформ
Предприниматели, как правило, используют несколько онлайн-платформ для ведения бизнеса, но большинство респондентов для создания бизнеса под ключ активно используют Авито в своей работе. В сумме отдают предпочтение Авито 77% опрошенных. На втором месте расположился Ozon — 64%. Замыкает тройку лидеров — Яндекс.Маркет с результатом почти в 62%. Wildberries выбирают 57% опрошенных, Сбермегамаркет — 39%.
Дополнительное развитие бизнеса
Для дополнительного развития бизнеса предприниматели чаще всего используют соцсети, стриминги и месседжеры — 95,2% опрошенных. Следующими по популярности для дополнительного развития бизнеса стали платформы онлайн-коммерции, причем платформы объявлений используют чаще, нежели маркетплейсы — 93,5% против 81,5%.
По индивидуальным параметрам респонденты выделили для себя наиболее привлекательные платформы. Авито лидирует по параметрам: конверсия, самая низкая стоимость лида и возможностям продвижения. Большая часть респондентов голосуют за Wildberries по критерию аудитории, мотивированной на покупку.
Инструменты продвижения
Самым популярным B2B-инструментом e-сommerce платформ является аналитика и статистика продаж в личном кабинете. Среди популярных инструментов продвижения лидируют услуги продвижения на самой платформе, на втором месте платное размещение на платформе, на третьем — реклама в социальных сетях средствами платформы.
Возможности доставки
Порядка 97% представителей электронной коммерции довольны работой функции доставки, предоставляемой платформами. 69,5% потребителей довольны работой доставки Wildberries (поставили оценки 4 и 5). Почти столько же — 68,9% довольны доставкой OZON. Тройку лидеров замыкает Яндекс.Маркет с результатом в 53%.
Социальная роль
В аналогичном опросе сегмента потребителей в тройку как самые социально-ориентированные платформы вошли Ozon, Авито и Wildberries.
Кроме бизнес-параметров, предпринимателям и потребителям было предложено определить социальные инициативы, о которых они осведомлены и в которых принимают участие. Лучше всего представители электронной коммерции информированы о социальных инициативах Авито, среди них: безвозмездная передача вещей с помощью платформы, сотрудничество с Лизой Алерт и помощь фонду «Знак добра». Также предприниматели хорошо информированы о дополнительных социальных скидках Wildberries и программе «Ozon Забота».
