Amazon One — это технология биометрических платежей, которая работает на основе уникального отпечатка ладони, связанной с кредитной картой или учетной записью Amazon. Изображения ладоней хранятся в безопасном месте в облаке AWS. Чтобы использовать систему, пользователи сканируют ладонь на считывающем устройстве, которое идентифицирует несколько аспектов ладони.

Чтобы система могла определять возраст, клиенты должны обновить свой идентификатор на сайте Amazon One. Для этого нужно зайти на сайт, загрузить фотографии лицевой и оборотной сторон удостоверения личности, например, водительских прав, а затем сделать селфи. Amazon заявляет, что не сохраняет эти идентификаторы после проверки, которую выполняет неназванный поставщик услуг проверки личности, сертифицированный по международному стандарту безопасности ISO 27001.

После того, как возраст будет подтвержден, клиенты Amazon One смогут покупать алкогольные напитки, не вынимая из кармана удостоверение личности — подтвердить возраст можно будет с помощью сканирования ладони специальным устройством. После подтверждения бармен увидит на экране сообщение «21+» вместе с селфи клиента. Затем покупатель может снова отсканировать свою ладонь, чтобы оплатить покупку. В розничных точках технология может ускорить движение очередей.

Сама технология оплаты ладонью стала предметом беспокойства о конфиденциальности с момента ее появления в 2020 году. Первоначально она была доступна только в собственных торговых точках Amazon — Amazon Go и Whole Foods. Позже система расширилась до спортивных стадионов, развлекательных заведений, магазинов шаговой доступности и туристических розничных магазинов в нескольких аэропортах США.

Многие компании отказываются использовать Amazon One из-за давления групп защиты конфиденциальности потребителей. Denver Arts & Venues планировали использовать Amazon One для безбилетного входа в амфитеатр Red Rocks, но разорвали отношения с ритейлером после публикации открытого письма, в котором предполагалось, чтобы Amazon могла делиться данными об отпечатках пальцев с государственными учреждениями и что сведения могут быть украдены из облака хакерами. Amazon также столкнулась с коллективным иском из-за непредоставления уведомления о биометрическом наблюдении, в соответствии с законом Нью-Йорка.

Несмотря на это, Amazon продолжает расширять использование Amazon One, недавно заключив сделку с сетью кафе Panera. Amazon One с проверкой возраста также доступен на стадионе Coors Field.