Кто такой менеджер проектов?
Если сравнить компанию с оркестром, то менеджер проектов — дирижер, который управляет командной работой и упорядочивает хаос в ней. Он должен так выстроить взаимодействие между отделами, чтобы клиент получил результат в срок и остался доволен. Для этого необходимо умело совмещать разные роли: общаться с заказчиком, понимать его цели, писать технические задания, распределять задачи между сотрудниками и так далее.
«К примеру, на начальном этапе структурируешь цели и задачи: какую проблему решаем, какой потенциал в реализации идеи, какие ключевые шаги потребуется сделать, какие ресурсы для этого нужны. На следующем этапе управляешь эффективностью рабочей группы, презентуешь статусы проекта», — объясняет Роман Степанов, менеджер проектов в Авито.
В зависимости от сферы обязанности менеджера проектов могут отличаться, но стандартно кандидат должен уметь:
Какие качества отличают успешного менеджера проектов?
Так как он связывает сотрудников и команду с клиентом, успех в работе во многом зависит от коммуникативных навыков. «Критически важно уметь разрешать конфликты, убеждать и защищать идеи перед разной аудиторией», — отмечает Роман. По его опыту на завершающей стадии работы энтузиазм сотрудников обычно падает — хочется поскорее закрыть проект и пойти праздновать. Хороший специалист должен уметь мотивировать команду довести дело до конца без потери продуктивности.
Для эффективного взаимодействия полезно понимать бизнес-направление компании и специфику работы разных специалистов. Использование профессиональной терминологии сильно упрощает внутреннюю коммуникацию. Кроме того, понимание особенностей работы над проектом на разных уровнях помогает минимизировать риски раскоординации. Например, дизайнер сделал макет страницы, но его невозможно хорошо адаптировать под мобильные устройства. Зная специфику верстки, можно заметить этот недочет, скорректировать техническое задание и в результате сэкономить всем много времени.
Работа над проектом редко обходится без сюрпризов, и хороший менеджер знает, где получить нужную информацию или услугу. Для этого он постоянно изучает что-то новое. Высокая обучаемость в целом помогает лавировать в ситуациях неопределенности, присущей этому виду деятельности.
«Менеджер проектов должен обладать достаточно широкими знаниями в той области, в которой он работает. Реализация проектов — это всегда что-то новое, поэтому важно быть в курсе всех изменений рынка. Например, при работе в коммерческом департаменте необходимо понимать, каким образом достигаются коммерческие цели компании и уметь работать с каналами привлечения клиентов» — рассказал Вадим Сбоев, руководитель команды развития продаж Авито.
Все вышеперечисленное относится к гибким навыкам. Среди хард-скилов можно выделить знание проектной методологии. Например, если планируется работа с подрядчиком, желательно понимать, по какому контракту оптимальнее работать — по Fixed-Price (фиксированная цена) или по Time&Materials (оплата за время специалистов). «Также в процессе работы сильно помогают программы для календарного планирования и ведения документации, например MS Project, Wiki-сервисы, таск-трекеры, сервисы для визуализации диаграмм», — советует Роман.
Особенности работы менеджера проектов в продажах
В зависимости от сферы набор ключевых навыков может варьироваться. В продажах важно понимать предметную область, плюс динамичность сферы требует от соискателя способности работать на высоких скоростях. В частности, нужно уметь быстро тестировать гипотезы, своевременно реагировать на изменения и адаптировать к ним план проекта. Также в продажах ценятся аналитические способности, так как работа предполагает погружение в цифры. К примеру, в Департаменте продаж Авито принято считать не только полученную выручку, но и затраты, так как без них невозможно оценить эффективность инвестиций.
Также менеджеры Авито занимаются «лидированием» проекта. «Если пилот прошел неудачно и рабочая группа зашла в тупик, то менеджер вместо формального закрытия проекта может запросто самостоятельно выйти с предложением и аргументами по переформатированию и запуску повторного пилота», — поясняет представитель классифайда.
Карьерные и зарплатные перспективы
Согласно исследованию Хабр.Карьеры, зарплаты менеджеров проектов варьируются от 60 до 270 тыс.рублей. Особенно востребованы такие специалисты в ИТ-сфере, продажах, маркетинге и логистике.
Карьерная лестница зависит от структуры компании. Классический вариант предполагает, что мотивированный специалист дорастает сначала до старшего проектного менеджера, а затем до руководителя проектного офиса, зарплата которого нередко начинается от 300 тыс. рублей.
Если проект отделяется в большое самостоятельное направление, то можно стать руководителем направления. В продуктовой разработке есть вариант стать менеджером продукта и развиваться в этой плоскости.
Хочу не могу: с чего начать
Требуемый бэкграунд зависит от направления: в ИТ оценят технический, в маркетинговых агентствах или продажах неоспоримым преимуществом посчитают опыт проведения рекламных кампаний. Менеджерами проектов в ИТ нередко становятся разработчики или тестировщики: технические аспекты они уже знают, остается прокачать только гибкие навыки.
При этом опыт не является принципиальным условием для входа в профессию. Куда важнее иметь сильные мягкие навыки и желание работать в режиме многозадачности, потому что освоить такой сложный функционал можно только на практике. Например, в Авито существует система наставничества, которая является частью корпоративной культуры. Поэтому новичок сможет комфортно проходить процесс адаптации в компании, получать обратную связь и расти по скиллам.
Базовое представление о работе можно получить на различных курсах в интернете. Как правило, там рассказывают, как брифовать заказчика, определять цели проекта, рассчитывать бюджет и запускать пилот. Нелишним будет почитать специализированную литературу. Мы рекомендуем обратить внимание на эти работы:
— «Управление проектами для „неофициальных“ проект-менеджеров» (Кори Когон, Сюзетт Блейкмор, Джеймс Вуд);
— «Правильный Agile: Трансформация без хаоса» (Даррелл Ригби, Сара Элк, Стив Берез);
— «Deadline. Роман об управлении проектами» (Том Демарко);
— «Человеческий фактор. Успешные проекты и команды» (Том Демарко, Тимоти Листер);
— «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство» (Джозеф Хигни).
