— На ваш взгляд, как специалиста, каковы основные тренды в вопросе роботизации финтеха?

— Современные технологии преподносят нам массу новых возможностей, часть из которых приводят к появлению интересных трендов в отрасли. Я бы отметил следующие тенденции: автоматическая обработка заявок на кредит, использование чат-ботов для обслуживания клиентов, автоматизированные решения для управления рисками, оптимизация бизнес-процессов и снижение затрат.

— Не могли бы вы рассказать, в чем заключается автоматическая обработка заявок на кредит? Это касается процесса одобрения кредита или приема и систематизации заявок?

— Одной из ключевых областей, где финтех компании активно используют роботизацию процессов и автоматизацию, является обработка заявок на кредит. Традиционно, процесс одобрения кредита требует значительного количества времени и ресурсов. Однако, благодаря автоматизированным системам и алгоритмам, финтех компании могут значительно сократить время получения решения и повысить точность оценки кредитоспособности клиента. Автоматическая обработка заявок на кредит позволяет анализировать большие объемы данных, проверять кредитную историю клиента и проводить другие необходимые проверки, что способствует более быстрому и точному принятию решений. В целом, это позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на получение решения по заявке, и повысить точность оценки кредитоспособности клиента. Автоматизированные системы могут анализировать большие объемы данных, проверять кредитную историю клиента, проводить анализ рисков и другие необходимые проверки. Это помогает финтех компаниям принимать более обоснованные и быстрые решения по выдаче кредита.

— Как опытный финтех-специалист, раскройте особенности использования чат-ботов для обслуживания клиентов.

— Финтех компании активно внедряют чат-ботов для обслуживания клиентов. Чат-боты могут работать в режиме 24/7, что позволяет клиентам получать быстрые и точные ответы на свои вопросы в любое время. Они могут предоставлять информацию о балансе счета, операциях, процессе получения кредита и других финансовых вопросах. Чат-боты могут быть интегрированы в веб-сайты, мобильные приложения и мессенджеры, что делает процесс общения с клиентами более удобным и эффективным. Кроме того, чат-боты могут также направлять клиентов к специалистам или предлагать дополнительные продукты и услуги, что способствует улучшению качества обслуживания клиентов и повышению их удовлетворенности.

— Расскажите об автоматизированных решениях для управления рисками в отрасли. Как осуществляется роботизация в данном направлении?

— Финтех компании применяют роботизацию процессов и автоматизированные системы для управления рисками. Автоматические системы могут анализировать данные клиентов, рыночные тренды и другую информацию для выявления потенциальных рисков. Например, они могут автоматически определять необычные транзакции, мошеннические операции или другие подозрительные события. Это позволяет финтех компаниям принимать соответствующие меры по предотвращению рисков и обеспечению безопасности финансовых операций. Автоматизированные системы также могут помогать в проведении анализа рисков и прогнозировании финансовых результатов, что способствует более эффективному управлению компанией.

— Не могли бы вы, опираясь на свой богатый, более чем 6-ти летний опыт финтех-разработчика, рассказать об оптимизации бизнес-процессов и снижение затрат в индустрии?

— Роботизация процессов и автоматизация позволяют финтех компаниям оптимизировать свои бизнес-процессы и снизить затраты. Автоматическая обработка данных и выполнение рутинных операций позволяют сократить время и ресурсы, необходимые для выполнения задач. Например, финтех компании могут использовать роботизацию для автоматического сбора данных о клиентах, обработки платежей, формирования финансовых отчетов и других рутинных операций. Это позволяет компаниям сосредоточиться на более важных и стратегических задачах, таких как разработка новых продуктов и услуг, улучшение качества обслуживания клиентов и развитие новых рынков. Кроме того, автоматизация также способствует снижению вероятности ошибок и улучшению качества работы, что в свою очередь повышает эффективность работы компании в целом.

— Вы были одним из разработчиков Platform Corax V- одного из самых больших проектов в отрасли за последние годы. Не могли бы вы рассказать о ваших впечатлениях о проекте?

— Конечно, я был очень рад, когда присоединился к команде, что производила наиболее развитую на тот момент платформу для финтех-продуктов. Проект представляет по сути готовую среду для разработки. На базе Platform V разработчики могут быстро и легко собрать именно то бизнес-решение, которое станет уникальным конкурентным преимуществом компании. Финтех-сервис, приложения, причем вообще любой сложности, так как платформа сразу же дает в руки разработчика весь необходимый цифровой инструментарий и компоненты. Платформа многозадачна, включая в себя все аспекты разработки в одном флаконе: фронтенд, бэкенд, инструменты разработки, интеграцию, аналитику и искусственный интеллект.

— Ваша роль в качестве создателей Corax V была критической для проекта. Вы занимались повышением производительности системы, внесли вклад в разработку системы контроля доступа и активно участвовали в создании инструментов аудита. Расскажите об этих аспектах, сыгравших важную роль в развитии платформы поподробнее.

— Во-первых, я трудился над повышением производительности системы, работая над алгоритмами сжатия данных и оптимизации потоков обработки сообщений. Это позволило значительно увеличить скорость передачи данных и сделать платформу более эффективной при работе с большими объемами информации.

Во-вторых, я внес вклад в разработку системы контроля доступа. Моя работа включала в себя интеграцию с различными провайдерами идентификации и реализацию многоуровневых схем аутентификации и авторизации (система проверки данных, проще говоря), что позволило увеличить безопасность платформы и предоставить пользователям гибкие настройки доступа.

Я также активно участвовал в создании инструментов аудита, которые обеспечили возможность отслеживания и анализа всех изменений в конфигурации кластера. Разработанные мной инструменты стали ключевой частью платформы, так как они обеспечивают соблюдение нормативных требований и упрощают процедуры аудита для наших корпоративных клиентов.

— Вы стали победителем Всероссийского конкурса «Цифровой прорыв» 2022 в номинации «автоматизация процессов» благодаря вашему опыту в вопросах роботизации и цифровизации в финансовой отрасли. А как это было, как сложно было победить в столь престижном конкурсе?

— Вообще, это серия хакатонов, чемпионатов и образовательных мероприятий, которые ежегодно проходят по всей России, так что победить было действительно непросто, так как моими противниками были лучшие умы IT-индустрии в стране. Считаю, что такие мероприятия имеют огромную роль для всей индустрии IT, так как позволяют специалистам получить много дополнительного соревновательного опыта, что положительно влияет на всю отрасль.

— Что вы можете сказать о роли роботизации финтеха в целом?

— В качестве итога могу сказать, что роботизация процессов и автоматизация играют важную роль в развитии финтех компаний, так как они позволяют оптимизировать бизнес-процессы, повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов, а применение роботизации и автоматизации позволяет снизить затраты, повысить точность принятия решений, улучшить безопасность финансовых операций и обеспечить более высокий уровень удовлетворенности клиентов. В будущем, с развитием технологий и расширением возможностей, роботизация и автоматизация станут еще более важными факторами успешного развития финтех компаний.