— Александр, вы согласны с оценкой исследовательских компаний относительно прогнозов роста отрасли стриминговых сервисов?

— Что касается прогнозов о росте, то да, соглашусь. Однако, точные прогнозы составить довольно сложно. Поэтому полагаться исключительно на прогнозы исследовательских компаний нецелесообразно. Они часто опираются на текущие тенденции и не всегда учитывают все факторы, включая социальные, политические, и такие влиятельные события, как, например, пандемия COVID-19.

— Каким образом вы определяете ориентиры в отрасли для формирования стратегий развития стриминговых сервисов?

— Более точные оценки обычно разрабатываются внутри стриминговых платформ, исходя из их видения перспектив развития рынка. Однако такая информация обычно остается коммерческой тайной. Но рынок взаимодействует, и находясь внутри отрасли, можно понять, какие прогнозные модели используются различными компаниями. В среднем эти прогнозы могут совпадать с оценками исследовательских компаний. Но нужно понимать, что реальные показатели могут сильно отличаться от средних мировых прогнозов в зависимости от географической локации. Например, развивающиеся рынки, такие как юго-восточная Азия, Южная Америка и Африка, могут демонстрировать более высокий рост, в то время как для России, особенно для крупных городов, таких как Москва и Санкт-Петербург, показатели могут быть ниже.

Но если вернуться к первоначальному вопросу: будет ли отрасль стриминговых сервисов продолжать расти, — пока существует спрос на развлекательный контент и у людей есть время и деньги, которые они готовы вкладывать в просмотр контента, рост будет продолжаться. Многие люди как в России, так и во всем мире, до сих пор не имеют доступа к подобным услугам. При этом качество услуг стриминговых платформ по-прежнему можно улучшать, а компании могут совершенствоваться в предоставлении более качественного контента для своих пользователей. Это может привести к еще большему росту и сегментации рынка, с появлением более дорогих и качественных продуктов, а также более доступных вариантов, где пользователи могут оплачивать продукт не деньгами, а временем на просмотр таргетированной рекламы.

— Многие говорят о возврате отрасли к доковидным показателям или, по крайней мере, о проседании роста из-за уменьшения свободного времени у аудитории. Как вы считаете, в каком направлении движется стриминговый рынок и остается ли он перспективным направлением бизнеса?

— Сейчас стриминговая отрасль находится на пике своей мощи. Объемы рынка по-прежнему растут как по доходам, так и по численности аудитории и времени просмотра. Сейчас люди все чаще отдают предпочтение просмотру видеоконтента как форме досуга. Все это понимают, поэтому на рынке сейчас наблюдается ожесточенная конкуренция за внимание и интерес людей. Большинство платформ начинают производить свой собственный контент, тем самым улучшая взаимодействие с аудиторией. Слияние онлайн-платформ и производителей контента дает сумасшедший синергетический эффект. Прямой доступ производителей контента к своей аудитории позволяет площадкам постоянно улучшать качество видеоконтента. Справедливо будет сказать, что мы наблюдаем золотой век развития этой отрасли, и это связано не только с ростом интереса людей. Стриминговые платформы предлагают уникальные возможности для авторов быть услышанными миллионами и добиться намного большего успеха, чем если бы они сотрудничали с традиционными телевизионными провайдерами и кинотеатрами. Более того, стриминговые сервисы проявляют большую смелость в выборе контента, и за счет этого им проще привлечь внимание общественности к более сложным и социально значимым темам.

— Как, на Ваш взгляд, стриминговые сервисы справляются с конкуренцией?

— Каждый находит свой собственный путь. Кто-то использует маркетинг, включая сотрудничество с бандловыми партнерами, другие сосредотачиваются на эксклюзивном или собственном контенте, а третьи стремятся к более глубокому взаимодействию с аудиторией, применяя новые технологии для анализа больших данных. Все это происходит в условиях острой конкуренции, и ожидается, что число ведущих игроков будет уменьшаться, а их масштаб увеличиваться за счет слияний и поглощений.

— Не означает ли это, что на рынке скоро может появится диктат нескольких крупнейших игроков по выбору контента?

— Порог входа на рынок довольно низкий, поэтому хороший контент всегда найдет своего зрителя.

— Однако помимо оригинального контента, весь рынок постоянно эволюционирует. Какое изменение вы считаете наиболее значимым на сегодняшний день?

— Самым важным изменением, по-моему, является демократизация развлечений благодаря развитию стриминговых сервисов. Появляются новые виды подписок в бандлах с другими сервисами или по акционным ценам, что делает контент более доступным. Расширяется доступ с различных устройств и подаккаунтов под одной подпиской. Кроме того, появляются новые видеосервисы с бесплатным контентом, с рекламой или без нее (основной рост стриминга сейчас происходит на бесплатных каналах дистрибуции видео-контента). Платформы также все чаще предлагают мультиязычный контент и расширяют свое присутствие географически.

— Если рассматривать бизнес-модели, какой путь, на ваш взгляд, будут выбирать платформы в будущем: AVOD или SVOD?

— SVOD предоставляет стриминговым платформам больше возможностей для независимого развития и долгосрочного планирования. Выбор для потребителя между SVOD и AVOD зависит от двух ключевых факторов: первый — это уровень благосостояния аудитории (более богатые пользователи предпочтут SVOD), второй — это требования аудитории к качеству контента (если для зрителей важен доступ к контенту высокого качества, они скорее выберут SVOD). В настоящее время большинство стриминговых платформ стремятся объединить обе модели. Ведущие игроки будущего будут теми, кто сможет наилучшим образом реализовать эту комбинацию. А в идеальном будущем, при наличии всеобщего благосостояния, вероятно, все будут использовать SVOD, пока не появятся более удобные модели для аудитории.

— Если рассматривать девайсы, какие типы устройств будут преобладать среди аудитории видеостриминговых платформ в будущем?

— Если кратко, то те, которые дают доступ к тому уровню качества потребления контента, который будет наиболее комфортен для будущих поколений аудитории. Выбор устройства также определяется двумя факторами: уже знакомым нам уровнем благосостояния (чем выше доход, тем более комфортные устройства выбирают пользователи — на данный момент это умные телевизоры), и привычками в потреблении контента (молодые пользователи предпочитают короткие видеоролики и более портативные устройства). Важно отметить, что многие пользователи предпочитают комбинированный подход к просмотру: начинают с одного устройства, продолжают с другого, а иногда переключаются на третье (например, смартфон, затем планшет, затем ноутбук или смарт-тв, и наоборот). Тем не менее, в текущих реалиях пользователи все-таки предпочитают смотреть видеоконтент на больших экранах, если у них есть такая возможность.

— Мы коснулись текущих трендов и конкурентных преимуществ, а какие изменения на рынке видеоплатформ могут принести наибольший эффект в будущем?

— Прежде всего, это увеличение вовлеченности пользователей. Платформы будут развивать все больше функций, которые позволят пользователям более качественно, непосредственно и разнообразно взаимодействовать с контентом и его создателями. Среди таких функций могут быть элементы социальных сетей, совместные просмотры, чаты во время трансляций, оценки, рейтинги кинокритиков, отзывы и многое другое.

— А каким вы видите будущее развития рекомендательных систем в мире видеостриминга, учитывая ваш опыт в стратегическом планировании для крупнейших платформ?

— Важно заметить, что уровень развития рекомендательных систем видеостримингов очень сильно отличается от одной компании к другой. Сейчас многие компании только начинают этот путь, заменяя ручной подбор контента на алгоритмы, формирующие рекомендации для всей аудитории. Второй этап — это персонализированные рекомендации, которые в настоящее время внедряются практически во всех крупных платформах. Третий этап еще не реализован повсеместно, для его внедрения мне потребовалось собрать сильную команду аналитиков данных и инженеров-алгоритмистов. Этот этап включает индивидуальную настройку рекомендаций для каждого пользователя в автоматическом режиме, основываясь на его взаимодействии с платформой. Если говорить о перспективах для всего рынка, вероятно, следующим этапом будет углубление индивидуализации рекомендаций с возможность ручной донастройки. Это означает, что каждый пользователь будет иметь доступ к прозрачной и понятной формуле персонализированных рекомендаций, с возможностью вручную их редактировать, если это понадобится или заинтересует. Осознанность пользования библиотеками растет, и мы видим увеличение запросов на более развернутый и детальный поиск контента на платформе. Но важно понимать, что в будущем у платформ будет столько информации о пользовательских паттернах поведения, алгоритмы смогут более точно предсказывать интересы и предпочтения пользователей, и будут подбирать контент лучше, чем это сделает сам пользователь. Именно тогда рекомендательные системы возьмут вверх над желанием самостоятельного поиска и корректировки формулы вручную. Но этого стоит ожидать только в  будущем, а в настоящее время наиболее популярными являются рекомендации от друзей, кинокритиков и из приложений с короткими видео.

— И финальный вопрос: кто окажется в лидирующей позиции в этой конкурентной борьбе видеостриминговых компаний?

— Победит тот, кто научится понимать свою аудиторию и взаимодействовать с ней лучше других. Секрет успеха заключается в умении анализировать большие объемы данных. Важную роль в определении лидерства на рынке стриминговых площадок также сыграют экосистемы, элементы социальных сетей, богатство контентной библиотеки, количество партнерств с производителями контента, собственные производственные возможности, взаимодействие с широким спектром продуктов и сервисов, ценовая политика, партнерства с вендорами и, конечно же, функциональность продукта.