Российские компании повсеместно автоматизируют различные процессы в сфере подбора и управления персоналом. Искусственный интеллект позволяет бизнесу решать задачи HR практически на любом этапе, включая подбор кандидатов, формирование зарплат, обучение персонала, постановку целей, оценку эффективности их выполнения, Talent Management и управление вовлеченностью. По данным аналитиков Gartner, 90% руководителей в сфере HR планируют оставить на нынешнем уровне, либо вовсе нарастить инвестиции в технологии для поиска и управления персоналом. Тренд на гиперавтоматизацию кадровых процессов приводит к появлению экосистем по управлению человеческим капиталом — human capital management (HCM).
Компании и фонды активно инвестируют в российские HR-платформы: в декабре прошлого года самый большой чек составил $1,5 млрд. Тем самым они делают ставку на кардинальные изменения процедуры найма линейного персонала — заниматься такими рутинными задачами будут программы, а не люди.
Появляются и более специфические платформы, которые помогают бизнесу из определенных отраслей решать узкий пул задач, внедряя сквозные процессы в кадровом деле. К примеру, в HR-Tech сервисе Skillaz есть встроенные VR-системы для иммерсивного тренинга персонала, которые используются ритейлерами для обучения продавцов магазинов поведению во время распродаж. А банковским служащим это помогает развивать навыки публичных выступлений. Происходит развитие HR-решений на стыке технологий. Например, платформа «Консоль» — SaaS-продукт, который сочетает в себе функции HR-tech и Fintech, поскольку автоматизирует работу компаний с большим количеством внештатных сотрудников (помогает проводить быстрый удаленный онбординг). Банковский функционал включает «доставку» денег от компании до исполнителя и автоматическую оплату налогов.
HR-платформы «захватывают» рынок ИТ
Специалисты прогнозируют, что уже к 2028 году объем рынка HR-Tech составит $35,7 млрд. Для сравнения, в 2020 году он оценивался в $22,9 млрд. Основным фактором роста компаний из этой области IT станет спрос на предиктивную и кадровую аналитику.
Российский сегмент технологий в сфере управления персоналом, в свою очередь, тоже привлекает интерес инвесторов. Объем HR-Tech-рынка в России составляет около $500 млн, и потенциально он может вырасти еще в десять раз.
Сейчас основной спрос российских компаний приходится на системы автоматизации документооборота с применением электронных подписей. Цифровые продукты, снижающие стоимость рекрутинга или сроки онбординга сотрудников, а также сервисы для повышения лояльности и мотивации, пока не так распространены просто потому что проблемы администрирования, которые они решают, в структуре потребностей HR стоят на более высоком уровне, чем базовая потребность избавиться от бумажной волокиты. Но это в свою очередь означает, что именно за программными продуктами следующего уровня все те же компании придут уже совсем скоро.
Важно, что процесс рекрутинга становится data-driven: платформы по найму персонала прошли путь от примитивных сервисов, которые обезличенно сканируют массы резюме и отбирают их по ключевым словам, до интеллектуальных экосистем, учитывающих параметры кандидата на всех этапах найма. Появляются новые требования к обучению персонала: технологии дополненной реальности применяются в процессе рекрутинга, онбординга и обучения. Например, компания Talespin разработала VR-платформу, с помощью которой можно воссоздать разные сценарии, отработать типовые задачи, смоделировать торговые переговоры или подготовить руководителей к увольнению сотрудников.
HR-платформы начинают конкурировать с ИT-компаниями, такими как Яндекс и VK. Дело в том, что специализированные платформы могут предложить клиентам более качественные решения, поскольку обладают сложным функционалом и узкой специализацией, чем поверхностные решения «из коробки». ИТ-гигантам в том числе из-за внутренней бюрократии гораздо сложнее сохранить фокус на всех специфических задачах бизнеса и быстро выпускать новые узконаправленные решения для каждой отрасли. Но при этом корпорации формируют массовые экосистемные продукты, и будучи встроенными в них специализированные платформы могут быстро вырасти за счет доступа к тысячам клиентов. Поэтому будущее — за партнерством платформ и ИТ-корпораций.
Что ждет HR-платформы в России
Платформы будут специализироваться на отдельных направлениях, закрывая определенные потребности рынка. Речь идет о конкретных вертикалях и профессиях. Например, платформа SkillStaff позволяет нанимать специалистов на full-time работу в области аналитики и разработки.
В то же время в России все больше людей регистрируются в качестве самозанятых: их число в апреле 2022 года выросло в два раза по сравнению с I кварталом 2022 года. Появляются решения, которые работают с этой категорией сотрудников и предлагают дополнительную работу «вольным» специалистам.
Важно понимать, что все участники ИТ-сообщества в той или иной степени зависят от международных сервисов. Поэтому работа платформы должна быть выстроена так, чтобы критически важная инфраструктура находилась во внутреннем периметре безопасности, то есть — на серверах внутри страны. В этом отношении допустимо, чтобы от статуса зарубежных партнеров зависела только часть подразделений, связанная, например, с разработкой и клиентской поддержкой — при всех неудобствах для команды в случае отключения таких сервисов найти российские аналоги будет быстро и просто. Поэтому при создании «Консоли» основной упор был сделан на то, чтобы сервисы вроде выплаты исполнителям или электронного документооборота не зависели от иностранных компаний. Именно поэтому все серверные мощности расположены на территории РФ, а ее финансовая деятельность не привязана к одному единственному банку: платежные решения можно быстро перевести к другому провайдеру, если финансовая организация попадет под санкции.
Тенденции HR-Tech: как развиваются функции платформ в 2022 году
На сегодняшний день за счет технологий HR-платформы умеют закрывать самые насущные потребности компаний, включая автоматизацию работы персонала, проведение онбординга, повышение квалификации сотрудников, поддержку в чатах 24/7 и др. При этом мы видим различия в подходах из-за появления нового product market fit.
Компании хотят получить автоматизированные инструменты, которые экономят затраты и предоставляют дополнительную экспертизу. Причем для ряда отраслей, например, в области найма преподавателей или курьеров, на рынке уже представлены определенные решения. HR-tech системы для многих других сфер все еще находятся на начальном этапе развития, а значит новые качественные продукты для них скоро начнут выходить на рынок.
