О феномене новых бизнес-моделей, построенных на основе слежки, рассказывает исследовательница Гарвардской школы бизнеса Шошанна Зубофф. В своей книге «Век надзор-капитализма» она описывает принципы, по которым работают современные ИТ-гиганты.
Как объясняет эксперт, люди изначально понимали условия сделки, на которую шли. Мы делимся с компаниями данными, а они бесплатно предоставляют нам услуги. Однако со временем ситуация изменилась. Компании стали считать бесплатными не только данные, но и самих людей, которые их генерируют. Наступила эпоха тотального мониторинга и контроля над поведением пользователя. «Человек стал источником сырого материала», — пишет Зубофф.
«Раньше мы искали в Google, а теперь Google ищет в нас. Раньше мы считали цифровые сервисы бесплатными, а теперь нас считают бесплатными», — цитирует исследовательницу Guardian.
Корпорации обогащаются за счет человека — они исследуют его, рассматривают под лупой, а затем тренируют алгоритмы на основе этих данных. В результате Google и Facebook создают инструменты для манипуляции и спекуляции под видом систем прогнозирования. Главным объектом торговли в условиях надзор-капитализма становится личный опыт человека, которым, как оказалось, можно оперировать на рынке.
Кто у руля
При этом большинство пользователей не представляет, насколько глубоко ИТ-гиганты исследуют их предпочтения и интересы. Каждый поисковый запрос, лайк, пост, геолокация, фото, видео и даже знак препинания «скармливается» алгоритмам на базе машинного обучения. Неудивительно, что даже невинный челлендж «Я 10 лет назад», который стал распространяться на Facebook и в Instagram, приняли за продуманный ход, запущенный социальными сетями для тренировки ИИ.
По мнению Зубофф, механизмы прогнозирования поведения пользователя — это не очередной виток развития бизнес-модели, а новый этап капиталистического уклада, который в конечном итоге подрывает демократию.
Общество в этих условиях делится на надзирателей и поднадзорных.
Подобная «асимметрия знаний» приводит к «асимметрии власти». И у людей не остается никаких рычагов контроля, поскольку надзор-капитализм никак не регулируется.
Ожидать, что корпорации займутся саморегулированием не стоит. Сохранение существующей системы для них — залог выживания. «Требовать от надзор-капиталистов приватности — это то же самое, что просить Генри Форда вручную собирать каждый Ford T. Или как просить жирафа укоротить свою шею», — заключает Зубофф.
