Глава Facebook подвел традиционные итоги года на своей странице в соцсети. Марк Цукерберг вспомнил задачу, которую поставил себе в начале 2018. Тогда он планировал уделять больше внимания проблемам пользователей. К ним создатель FB относит вмешательство в выборы, распространение ложной информации и риторики ненависти, а также сохранение контроля над персональной информацией. 

Любому, кто хотя бы раз читал новости в 2018 году, покажется, что свою миссию компания провалила.

Скандал с Cambridge Analytica, затронувший 87 млн пользователей, распространение фальшивых новостей и пропагандистских материалов по всему миру, злоупотребление персональными данными, а также пристальное внимание властей повлекли за собой массовый отток пользователей и репутационный кризис. Но Цукерберг считает иначе.

«Мы добились прогресса в каждой из проблемных сфер, — отмечает он в своей заметке. — Сегодня наша компания уже не такая, какой была в 2016 году и даже год назад».

По словам главы соцсети, Facebook полностью перестроила свою ДНК. Все больше внимания уделяется предотвращению «негативного влияния». «Теперь вопросами безопасности занимается штат из 30 тыс. человек, и ежегодно мы инвестируем в эту сферу миллиарды», — пишет Цукерберг. 

При этом основатель FB признает, что на борьбу с проблемами уйдут годы. Но у Facebook есть стратегический план действий. «Раньше мы не уделяли этим вопросам достаточно внимания, но теперь предпочитаем действовать на опережение», — уверяет основатель.

Цукерберг подчеркивает, что отлавливать каждого нарушителя и каждый вредоносный пост соцсеть, конечно, не сможет.

Он также предупреждает, что люди продолжат «находить доказательства прошлых ошибок» компании. Иными словами, новые свидетельства утечек данных и злоупотребления алгоритмами рано или поздно появятся. Тем не менее, сам глава Facebook считает созданную им систему выявления опасного контента одной из лучших в мире. 

Цукерберг как минимум три раза отмечает, что гордится достигнутым прогрессом, а само слово использует шесть раз. Он сообщил, что сервисами FB пользуются 2 млрд человек по всему миру. Соцсеть помогла найти сотрудников на 1 млн вакансий, а 90 млн предприятий регулярно пользуются инструментами соцсети, в том числе для продвижения рекламы.

Как отмечает Bloomberg, многие заявления Цукерберга далеки от действительности. Так, он утверждает, что компания автоматически вычищает 99% контента, связанного с террористической деятельностью. Однако по факту это касается только материалов, в которых упоминается Исламское государство или Аль-Каида. 

Прогресс Facebook, на котором акцентирует внимание основатель компании, не нашел отражения на бирже. За год котировки акций FB упали на 24%. В июле состояние Марка Цукерберга уменьшилось на $17 млрд всего за полтора часа. А посещаемость сайта Facebook за два года снизилась почти вдвое.