Logo
Cover

Американский онлайн-ритейлер уже накопил достаточно данных о своих покупателях, чтобы составить на них подробное медицинское досье. Другие технологические гиганты тоже включатся в гонку, но вряд ли станут лидерами в сфере здравоохранения. Главная проблема конкурентов Amazon — они вызывают меньше доверия.

934

В ближайшие годы Amazon станет самой быстрорастущей компанией на мировом рынке здравоохранения. С таким прогнозом выступил профессор Скотт Гэллоуэй, специалист по маркетингу из Нью-Йоркского университета. По его мнению, отрасль уже давно нуждается в радикальной трансформации и компания Джеффа Безоса даст толчок революции. 

Как замечает Business Insider, прогнозы Гэллоуэя об Amazon неоднократно сбывались. Так, он с точностью предсказал, что онлайн-ритейлер приобретет сеть продуктовых магазинов Whole Foods. Также эксперт правильно назвал города США, в которых компания откроет свои штаб-квартиры.

«Amazon уже знает состояние вашего здоровья», — заметил профессор на конференции IGNITION 2018. Он указывает, что компания продает товары широкого спектра и поэтому знает о пользователях почти все.

Ей известно, какую еду любят покупатели, в каких отношениях состоят и есть ли у них дети. По этим факторам можно многое сказать о здоровье человека и его медицинских потребностях. 

В последние годы Amazon открыто демонстрирует интерес к сфере здравоохранения и медицины. В этом году ИТ-гигант купил онлайн-аптеку PillPack, а также начал разрабатывать проект корпоративной клиники совместно с JPMorgan и Berkshire Hathaway.

Недавно компания также представила ПО, которое автоматически составляет досье на пациента, учитывая данные о болезнях, рецептах, заказах, проведенных процедурах и сданных когда-либо анализах.

Другие ИТ-корпорации также интересуются сферой медицинских услуг. Но Гэллоуэй полагает, что у них меньше шансов на успех.

Apple делает ставку на носимые устройства. В сентябре компания представила новый датчик для смарт-часов, который снимает показатели ЭКГ владельца и сигнализирует об опасных симптомах. Однако большинство привыкло пользоваться смартфонами. По мнению Гэллоуэя, польза и значимость носимых устройств переоценена.

Google в принципе не заинтересована в простых решениях для потребителей. В центре внимания компании более амбициозные и экспериментальные проекты.

Facebook, вероятно, хотела бы предоставлять медуслуги пользователям, но они вряд ли поддержат это начинание. «Никто не захочет сообщать FB о своем диабете», — замечает профессор. Он считает, что соцсеть больше не вызывает у пользователей доверия.

Amazon же, напротив, пока пользуется хорошей репутацией среди американских потребителей. Недавний опрос показал, что американцы доверяют компании больше, чем церкви и полиции. Большее доверие у жителей США вызывает только армия.