Кремниевая долина хочет заменить коллекторов алгоритмами
Logo
Cover

Американские должники часто жалуются на коллекторов: сообщают о нескончаемых звонках и жизни в состоянии страха. Но и угрозы часто оказываются бессмысленными и не приносят результата. Стартап TrueAccord уверяет, что сбор долгов — проблема, которую можно решить программно.

На создание нужного софта компания уже получила $30 млн. «Мы считаем, что можем использовать технологии для радикального изменения пользовательского опыта. Мы хотим помочь людям в их финансовых проблемах и вопросах», — говорит CEO TrueAccord Охад Самет.

Разработчики объясняют, что современные методы сбора долгов неэффективны. Звонки от роботов люди просто сбрасывают, бумажные письма даже не достают из почтового ящика, а коллекторы вызывают еще больший негатив и нежелание платить.

Сбор долгов компания хочет перенести в интернет. На самом деле останутся все те же коллекторы, но виртуальные и вездесущие. Идея в том, чтобы планомерно напоминать человеку о том, что у него долг и хорошо бы что-то с этим сделать. Появляться предупреждения могут где угодно и в самых разных формах, пишет Wired.

Например, пользователю в виде контекстной рекламы или сообщений на Facebook будут приходить предложения по тому, как можно решить его финансовые проблемы. Должнику будут предлагать рефинансировать кредит или договориться о продлении его срока — главное не забывать о нем. Самет подчеркивает, что TrueAccord предоставит интерфейс для помощи должникам.

На сайте расскажут, как можно избавиться от долгов менее болезненно и дадут возможность оставить нужные заявки. Охад Самет рисует доброго интернет-помощника, который ненавязчиво напомнит о долгах и поможет разобраться с ними.

В TrueAccord обещают, что их напоминания не будут наводить ужас на должников, потому что количество будет компенсироваться качеством. Изучая поведение человека в интернете, софт составит его портрет и поймет, какой канал общения с ним наиболее эффективен. Если это электронная почта, то ПО разберется, в какое именно время писать должнику. Если система решит, что эффективнее будут аудионапоминания, то будут даны советы по подбору нужного тона разговора.

Разработчики уверяют, что агрессия исключена. В итоге должен получиться идеальный коллектор на основе больших данных и ИИ, который может найти подход к любому злостному должнику.

Коллекторы — очередная профессия, которую собирается вытеснить ИИ. Недавно главный экономист Банка Англии прогнозировал, что распространение ИИ приведет к массовой долгосрочной безработице.