Сейчас шдеская финансовая компания проводит одно из крупнейших сокращений сотрудников в отрасли: работу потеряют 6000 банковских служащих. Шведские банкиры считают, что все, что может быть автоматизировано — будет автоматизировано. И откладывать это в долгий ящик не стоит.
Банк анонсировал глобальное сокращение штата еще в прошлом году. Тогда это шокировало аналитиков, инвесторов и профсоюзы, которые посчитали эти меры слишком жестокими. Но глава Nordea Каспер фон Коскулл парировал, что это единственный способ оставаться конкурентоспособными.
Замена людей алгоритмами, — не прихоть злобных акционеров, а проявление естественного отбора в банковской сфере. Коскулл говорит, что уже сейчас роботы обгоняют людей во многих процессах — от управления активами до работы с розничными клиентами.
Результаты этого года показывают, что позиция Каспера фон Коскулла была верной. Nordea Bank стал единственным шведским банком, который отчитался о сокращении издержек по результатам первого квартала, пишет Bloomberg. За это время банк успел сократить 8% от своего персонала. Издержки снизились на 11%, а прибыль выросла на 31% по сравнению с прошлым годом — по этому показателю Nordea в Швеции на первом месте среди банков. Так что первые результаты автоматизации оказались даже лучше, чем руководители обещали инвесторам.
В других крупных банках региона — SEB, Swedbank — согласны с тем, что технологии это главное конкурентное преимущество и единственный путь к росту. Но пока придерживаются более мягкой кадровой политики. Увольнять людей тысячами там не планируют. Впрочем, в местных СМИ ходили слухи, что крупный банк Svenska Handelsbanken может сократить 2 000 сотрудников из-за ИИ. Но глава банка отрицает это. Возможно, после успеха Nordea Bank он все же решится.
Пока некоторые банки, напротив, сообщили о появлении новых рабочих мест. Главным образом — для счет ИТ-специалистов, что в будущем может привести к обратному эффекту.
По оценкам аналитиков, благодаря ИИ и машинному обучению к 2022 году выручка банков вырастет на 34%. Прогнозируют также, что штат сотрудников банков все же увеличится, но его структура изменится. Большой части работников все же придется уступить свои места алгоритмам. Работу потеряют в первую очередь кассиры, мелкие брокеры и специалисты по кредитованию.
Впрочем, автоматизация угрожает и другим: например, немецкий Commerzbank разрабатывает алгоритм для анализа ежеквартальных финансовых отчетов, который уже способен выполнять задачи специалиста-человека на 75%.
