OpenAI совместно с экономистом Гарвардского университета Дэвидом Деннингом исследовала, как люди используют ChatGPT в зависимости от времени и задач. Согласно опубликованному документу, популярность чат-бота продолжает стремительно расти. В начале 2024 года число активных пользователей превысило 100 млн, к началу 2025 года — 400 млн, а к июню 2025 года — более 700 млн, что составляет почти 10% взрослого населения мира. При этом ежедневно обрабатывается свыше 2,6 млрд сообщений. Для сравнения, Google обрабатывает в среднем 14 млрд поисковых запросов в день. Рост активности в основном обеспечивают новые пользователи.
Исследование также показывает, что пользователи ChatGPT, как правило, молодые. Так, 46% пользователей находятся в возрасте 18-25 лет, и к этому стоит добавить большое число несовершеннолетних, которые не были включены в выборку, но тоже активно используют сервис. Наблюдается почти гендерное равенство — доля женщин достигла 52,4%. Это отражает смену демографической структуры с момента запуска ChatGPT в конце 2022 года, когда 80% пользователей были мужчинами.
Несмотря на дискуссии о том, что ИИ может трансформировать рынок труда, большинство используют ChatGPT в личных, а не рабочих целях. Доля нерабочих сообщений выросла с 53% в июне 2024 года до 72,2% в июне 2025 года. Многие новые пользователи используют чат-бот для развлечений, учебы и личных интересов, а не для повышения производительности на работе.
Одной из самых популярных функций остаётся помощь в написании текстов. Из 1,1 млн разговоров, зафиксированных с мая 2024 по июнь 2025 года, 28% были связаны с созданием или редактированием текстов. Среди рабочих задач доля составила 42%, а в сфере управленческих и деловых профессий — 52%. Модель используется не только для написания с нуля: 10,6% разговоров касались редактирования или оценки текстов, 8% — создания личных сообщений, 4,5% — перевода на другой язык, а на художественную литературу приходилось всего 1,4%.
ChatGPT также используется как информационная поисковая система. Доля разговоров, связанных с поиском информации, выросла с 14% в июне 2024 года до 24,4% в июне 2025 года. Тем не менее, сервис пока остается ненадежным источником, и пользователи не так часто используют его как поисковик для своей профессиональной деятельности.
Кроме текстов и поиска, ChatGPT применяется для принятия решений (14,9% рабочих разговоров), мультимедиа (6%), программирования (4,2%), генерации идей (3,9%), математических расчётов (3%), личных размышлений (1,9%) и игр (0,4%). Это показывает, что люди используют ChatGPT не только как инструмент автоматизации работы, но и как помощника, консультанта и креатора.
