Первый тип — «Максималисты», которые активно применяют ИИ в своей работе и открыто рассказывают об этом коллегам. Они считают, что ИИ помогает повышать производительность, и делятся своим опытом, что способствует популяризации технологий среди других сотрудников. Такие люди облегчают жизнь своему начальству, потому что обучают команду на собственном примере.

Второй тип — «Подпольные пользователи». Они тоже активно используют ИИ, но скрывают это от коллег и начальства, опасаясь, что их могут обвинить в мошенничестве или недостатке профессиональных навыков. Как отметила Кристина Янзер, вице-президент Slack по исследованиям и аналитике, именно этим сотрудникам необходимо предоставить чёткие инструкции и поддержку, чтобы они чувствовали себя уверенно и спокойно пользовались новыми технологиями. Ведь для большинства работодателей важен качественный результат работы, а не метод его достижения.

Третий тип — «Бунтари», которые категорически против ИИ и стараются избегать его использования. По данным исследования, 3 из 5 представителей этой группы — женщины, что подчёркивает гендерные различия в восприятии технологий. Женщины чаще воспринимают ИИ как угрозу и опасаются, что их рабочие места могут украсть машины. Янзер говорит, что эти страхи обычно не оправданы: работодатели хотят не заменить свою команду чат-ботами, а добиться роста ее производительности.

Четвёртый тип — «Фанаты», которые с энтузиазмом относятся к ИИ, но ещё не пробовали его в работе. Эти сотрудники готовы начать пользоваться новыми технологиями, но им нужно больше информации и времени для их освоения. Часто они слишком оптимистично настроены и имеют завышенные ожидания. Им нужно побольше поработать с современными ИИ-платформами, чтобы разобраться в их возможностях и ограничениях.

Пятый тип — «Наблюдатели». Они выжидают, прежде чем принять решение об использовании ИИ, и внимательно следят за тем, как технологии влияют на коллег и бизнес. Этот тип пока не определился со своей позицией и ждёт больше примеров.

Исследование также показало, что 60% офисных сотрудников не получают от компаний чётких рекомендаций по использованию ИИ.

Если работодателям важно повысить продуктивность команды, они должны создать условия, при которых сотрудники будут чувствовать себя уверенно и захотят экспериментировать с новыми инструментами.

Кристина Янзер подчеркнула, что для успешного внедрения ИИ работодателям нужно создавать культуру, где использование новых инструментов приветствуется и воспринимается как нормальная часть рабочего процесса. Это включает в себя обучение и поощрение сотрудников, чтобы они не опасались потерять рабочее место или часть заработка.

Янзер уверена, что ИИ не заменит людей. Однако те, кто успешно освоят эти технологии, вытеснят более консервативных коллег. Будущее рынка труда за людьми, которые научатся грамотно делегировать часть задач ИИ и ускорять свою работу. Поэтому важно начинать осваивать новые инструменты уже сейчас, постепенно внедряя их в рабочие процессы.