В обновленном разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте Telegram убрано прежнее утверждение о том, что мессенджер не обрабатывает запросы на удаление контента в частных чатах. Теперь пользователи могут сообщать о нарушениях, используя функцию «пожаловаться». «Во всех приложениях Telegram есть кнопки „Пожаловаться“, которые позволяют отправить сообщение модераторам за несколько нажатий», — указано в новой редакции FAQ. Ранее администрация мессенджера не принимала никаких запросов по частным чатам, кроме случаев нарушения авторских прав.
Арест Павла Дурова произошел в Париже, куда он прибыл на частном самолете. Французские власти обвинили мессенджер в недостаточной модерации контента и отказе сотрудничать со следствием. Дуров утверждает, что власти могли связаться с ним через консульство или через официального представителя Telegram в ЕС, чьи контакты доступны в открытом доступе. «Использование законов, которые были приняты еще до появления смартфонов, для обвинения генерального директора в преступлениях третьих лиц, ошибочно», — заявил Дуров в своем первом публичном выступлении после ареста.
Не только Франция выразила недовольство политикой Telegram. Южная Корея начала расследование по факту распространения порнодипфейков в частных группах мессенджера. По данным властей, платформа не раскрыла информацию о пользователях, распространявших незаконный контент. В ответ на критику, Дуров пообещал активнее бороться с незаконным использованием Telegram и сообщил, что процесс улучшения модерации уже начат.
Основатель Telegram подчеркивает, что найти баланс между приватностью пользователей и требованиями безопасности непросто. Он готов сотрудничать с регулирующими органами для решения проблем, но с оговоркой, что мессенджер покинет рынки стран, где требования к безопасности противоречат принципам компании. Дуров отметил, что уже сталкивался с подобным давлением: российские власти требовали «ключи шифрования» для слежки за пользователями, а Иран пытался заставить мессенджер блокировать каналы протестующих.
Дуров также признал, что резкое увеличение аудитории до 950 миллионов пользователей вызвало проблемы в модерации контента. «Мы уже начали работать над улучшением ситуации и скоро поделимся результатами», — заверил он. По словам Дурова, события последних недель должны привести к тому, что Telegram и другие социальные сети станут безопаснее для пользователей по всему миру.
