— Почему тренд на корпоративное здравоохранение в B2B сегменте становится всё более актуальным в Европе, и какую роль в этом сыграла ваша команда?

— В последние годы корпоративное здравоохранение стало приоритетом для многих компаний. В Швейцарии высокие стандарты труда и жизни побуждают компании инвестировать в здоровье сотрудников, что повышает их продуктивность и удовлетворённость. Не менее важной здесь является пользовательская удовлетворённость и самой платформой, её наполненный функционал и интуитивный интерфейс. Платформа, над которой я работаю предлагает персонализированные программы фитнеса, питания и ментального здоровья в удобном централизованном формате, что помогает компаниям внедрять эффективные решения с заботой о сотрудниках просто и быстро.

Мы понимаем, что каждый сотрудник уникален и имеет разные потребности в области здоровья, поэтому разрабатываем такую же персонализированную платформу. Backend часть разработки была особенно важна для обеспечения эффективного анализа данных, который предоставляет персонализированные рекомендации, учитывающие индивидуальные цели и предпочтения и делает процесс взаимодействия с продуктом удобным и мотивирующим.

— Интересно узнать детальнее про внутреннюю кухню продукта с технической стороны. Какую роль в закреплении тренда сыграла разработка? Внутренние процессы разработки зачастую остаются незаметными для пользователей.

— Да, это так, несмотря на то, что в функционировании платформы Backend занимает ключевую роль. Как и отметил выше, мы разработали в первую очередь удобную и адаптивную платформу, доступную с любых устройств, которая интегрирует передовые технологии для персонализации оздоровительных программ, в чём целиком заслуга, конечно, применённых технологических решений. Это позволяет сотрудникам получать рекомендации, которые соответствуют их индивидуальным потребностям и целям и лучше удерживает их на платформе при таком прямом контакте. Кроме того, мы активно сотрудничаем с клиентами для модификации наших решений под их требования, позволяя сделать инструмент ещё более уникальным.

Были и инновационные решения в функционале продукта. Основная проблема традиционных программ корпоративного здоровья в том, что они ориентированы на сотрудников, которые уже заинтересованы в здоровом образе жизни. Наш подход отличается тем, что мы привлекаем сотрудников, которые ранее не занимались спортом или не следили за своим здоровьем, что усложняет и техническую наполняющую платформы. Мы создаём комфортную и поддерживающую среду, чтобы помочь им преодолеть страхи и начать вести более активный образ жизни, где-то геймифицируем процессы, повышая вовлечение пользователя. Для компаний это выливается в снижение количества больничных и повышение общей продуктивности команд.

— Какие преимущества получают компании, используя вашу платформу?

Компании, использующие нашу платформу, отмечают заметное улучшение благополучия сотрудников: снижение стресса, рост продуктивности, укрепление корпоративной культуры и командного духа. При этом они также отмечают лёгкость во внедрении системы и отсутствие почти какой-либо необходимости в трате собственных ресурсов на неё. Наша платформа демонстрирует настоящую заботу о сотрудниках, делая компании более привлекательными для людей и экономя ресурсы за счет автоматизации процессов. Это не только улучшает здоровье сотрудников, но и сокращает расходы на медицинские услуги и больничные.

Часто HR-отделы вынуждены заниматься корпоративным здравоохранением, хотя это не их основная задача, что снижает эффективность команды. Созданное нами решение предлагает комплексное сопровождение для управления корпоративным здоровьем. Платформа дополняет приложение для занятий спортом, позволяя HR видеть общее состояние здоровья сотрудников (анонимно), получать рассылки для продвижения здорового образа жизни и многое другое. Это значительно снижает нагрузку на HR, делая управление здоровьем сотрудников более эффективным и целенаправленным. Учитывая то, насколько заметно эти решения упрощают работу компаний, думаю тренд на такие технологичные продукты в корпоративном здравоохранении продержится ещё не один год — будет интересно увидеть новые предложения на рынках и других стран.

— Говоря о значимости решения на рынке, хочется также обсудить и внедрение актуальных метрик для управления инженерными командами. Как была выстроена оценка работы в вашем случае?

Внедрение правильных метрик является ключевым фактором для повышения эффективности инженерных команд, пожалуй, при реализации любого информационного продукта. Метрики позволяют точно измерять производительность, выявлять узкие места и оптимизировать процессы разработки. Например, метрика скорости выполнения задач (velocity), которую я инициировал одной из первых, помогла нам быстро обнаруживать задержки, а показатели качества кода, в том числе defect density, проверяемые линтерами, поддерживают высокий стандарт и оперативно устраняют ошибки и сейчас. Это способствовало стремительному внедрению инноваций и повышению качества продуктов.

Однажды наша команда столкнулась с проблемой задержки закрытия спринта из-за недостаточной видимости прогресса. Внедрив метрики я смог быстро определить узкие места и значительно улучшить процесс разработки. Этот опыт наглядно демонстрирует, как правильные инструменты могут трансформировать рабочие процессы и повысить производительность.

— Какие метрики вы считаете наиболее полезными для отслеживания производительности инженерных команд?

— Здесь я бы выделил Cycle Time (Время цикла), Deployment Frequency (Частота развертывания), Change Failure Rate (Частота отказов при изменениях), Mean Time to Restore (Среднее время восстановления) и Lead Time (Время выполнения). Время цикла помогает оценить эффективность рабочих процессов и выявить задержки, а частота развертывания показывает, как часто команда выпускает обновления и новые версии продукта, что свидетельствует о её гибкости и способности быстро реагировать на изменения. Частота отказов при изменениях измеряет процент изменений, которые приводят к ошибкам, а среднее время восстановления показывает, как быстро команда справляется с проблемами после сбоя. Время выполнения оценивает период от появления идеи до её полной реализации и внедрения. Эти метрики дают чёткое представление о работе команды, выявляют узкие места и помогают совершенствовать процессы. В своей работе всегда на них ориентируюсь.

— Какие примеры использования данных метрик из собственного опыта вы могли бы привести?

— Мы постоянно анализируем метрики, это непрекращающийся динамичный процесс, необходимый для оценки проектов, выявления точек роста и принятия обоснованных решений, направленный на повышение качества работы. Эти данные мотивируют команду, демонстрируя их вклад в общие результаты, и используются для планирования и распределения ресурсов. Их значимость сложно переоценит на всех этапах. Регулярные встречи и отчеты позволяют следить за прогрессом и вносить необходимые корректировки, создавая прозрачную рабочую среду, где каждый понимает свою роль в достижении успеха.

Когда мы впервые внедрили эти метрики, наши разработчики сразу увидели, как их усилия влияют на результаты проекта. Это вдохновило их работать еще лучше и совершенствовать свои навыки. Результат — признанная эффективность нашей платформы и спрос на неё.