Как устроен стриминг
Стриминг нужен тем, у кого есть собственный контент или получены права на трансляцию чужого контента. Стриминговая платформа — это сервис, с помощью которого создается техническая возможность передачи контента в режиме реального времени большому количеству людей. В качестве инфраструктурного провайдера, платформы для стриминга принимают сигнал на своей стороне и масштабируют его на большую аудиторию.
Популярные и широкоизвестные площадки для стриминга ориентированы на потребительские или развлекательные трансляции для B2C сегмента — твич, ютуб, вимео, вк видео. Другой сегмент рынка стриминга — профессиональные площадки, которые ориентированы на бизнес-встречи, корпоративные митапы, обучающие мероприятия, трансляции тв-эфира. Здесь наиболее известные платформы — вебинар.ру, зум, яндекс, эджцентр, фейскаст, сднвидео.
Основные технические критерии качества стриминга как услуги:
Ценообразование в стриминге
Организовать стриминг сегодня можно практически бесплатно, но, конечно, будут ограничения — по времени, по количеству подключившихся зрителей, по скорости трансляции. Кроме того, скорее всего, при бесплатном стриминге будут сторонние рекламные включения. Грамотная контекстная реклама в данном случае может увести аудиторию к конкурентам. Более качественные недорогие решения обойдутся организаторам стриминга в 15-20 тысяч рублей в месяц. Люксовые конструкторы стриминговых платформ могут стоить от млн рублей в месяц и выше.
Ценнообразование тут зависит не только от базовых технических характеристик, но и от кастомизации. Например, телемост у Яндекса, который бизнес может использовать в том числе для стриминга, ориентирован на пользователей. Это уже готовый сервис, его можно использовать для созвонов и общения внутри компании. Но вот использовать его как часть бизнес-проекта, например, интегрировать в собственный продукт для онлайн-обучения, будет проблематично. Платформа EdgеЦентр, к примеру, работает по другой концепции: мы предлагаем сервис-конструктор. И клиент, в нашем случае это бизнес, может делать с этим конструктором все, что угодно. Построить свою площадку для вебинаров, сделать сервис для онлайн-знакомств и так далее. Это индивидуальное предложение, пакет возможностей, с помощью которых бизнес может построить свой продукт. Кроме того, сервисы такого типа могут легко адаптироваться под потребности клиентов. Например, по запросу новостных каналов мы делали наложение оверлея прямо на видео. Технические возможности таких платформ практически безграничны — все зависит от желаний клиента.
Самая востребованная опция люксового варианта стриминга — брендирование и возможность монетизации контента. Например, EdgеЦентр дает возможность встравивать рекламу в клиентский контент. Организатор стриминга сам выбирает способ монетизации и стоимость для зрителя.
Еще один важный компонент качественного сервиса от стриминг-платформы — техподдержка. Для лайфстримов это особенно важно. Люди замечают проблемы быстро, и чтобы не потерять аудиторию, на них нужно быстро реагировать. В EdgеЦентр техподдержка работает в круглосуточном режиме. Мы консультируем в чатах, через тикеты и личных менеджеров для вип-клиентов. Иногда действуем проактивно. Например, если мы заранее знаем, что у клиента ожидается важный стрим, то дополнительно проверим и протестируем подключение заранее, скорректируем график обновлений системы, чтобы ничто не могло помешать организации эфира. И, конечно, пока ивент будет идти, мы будем мониторить эфир, чтобы реагировать максимально быстро.
В последнее время участились случаи DDOS атак на российские сервера. От этого никто не застрахован, но особое внимание киберактивистов приковано к онлайн-трансляциям выступлений политических деятелей. Не всегда инфраструктура выдерживает, в результате важные прямые эфиры могут прерваться. Поэтому сегодня стриминговое платформы должны быть подкованы в плане обеспечения кибербезопасности, они должны быть готовыми реагировать супербыстро и эффективно.
Как развивается стриминг в России
Точкой старта активного развития стриминга стало время пандемии 2020 года. Один из наших клиентов — платформа с программами онлайн-тренировок FitStars до пандемии использовала для трансляции видеоуроков бесплатные сервисы. Рост аудитории был постепенным, бесплатных сервисов хватало. Ситуация резко изменилась в 2020 году, когда весь мир оказался под локдауном: тогда в 5 раз возросло количество поисковых запросов в интернете с ключевыми словами «тренировка онлайн», «приложение для фитнеса» и «видеоуроки фитнес». Вместе с этими запросами резко выросла и аудитория FitStars. Бесплатные сервисы для доставки видео по запросу уже не могли как прежде справиться с нагрузкой на приложение и компании выбрала провайдера, который смог взять возросшую нагрузку на себя и справиться с ней.
Другой наш клиент — крупнейший музыкальный фестиваль России Ural Music Night. Организаторы также пришли в стриминг в 2020 году. С 2016 года музыкальный фестиваль проводился оффлайн и собирал до 300 тысяч зрителей. Из-за пандемии коронавируса в 2020 году фестиваль переносился дважды. В итоге организаторам всё-таки удалось провести мероприятие в сентябре вместо привычного июня. Однако они понимали, что из-за пандемии далеко не все желающие смогут посетить мероприятие лично. Поэтому решили организовать онлайн-трансляцию для тех, кто не сможет присутствовать офлайн. Трансляция прошла на официальном сайте и в мобильном приложении фестиваля и набрала больше 5,7 млн просмотров. Стрим смотрели зрители из 60 регионов России и 8 других стран: Украины, Беларуси, Германии, Казахстана, США, Израиля, Нидерландов и Молдовы. В следующем году организаторы снова обратились к нам. В 2021 году стрим фестиваля одновременно шёл на сайте, в мобильном приложении, в эфире 4 канала и на портале Е1, а также ретранслировался в социальные сети. Только ВКонтакте эфир посмотрели более 4,7 млн пользователей.
Такие истории типичны, после пандемии развитие стриминга шло семимильными шагами. На дальнейшее развитие российского рынка стриминга повлияла политическая ситуация. Уход многих зарубежных компаний из России спровоцировал появление и быстрое развитие отечественных решений. Но в целом, можно сказать, что частично к уходу бизнес-сервисов наш рынок был готов.
Если бы этого не произошло, то локальные решения все равно развивались бы, но менее быстрыми темпами. Потому что спрос всегда влияет на качество сервиса. Не было бы спроса на российские решения, сервис был бы посредственный.
По опыту Китая мы знаем, что один локальный сервис не может полностью заменить международные аналоги. Российское правительство поддерживает конкуренцию между IT-компаниями, понимая, что это стимулирует развитие технологий и клиентского сервиса.
Сейчас на российском рынке из иностранных компаний остались только самые крупные игроки (твич, ютуб). Что будет дальше, не понятно. Но есть стимул — российский стриминговый сервис должен стать не хуже импортных аналогов. Наши потребители и клиенты привыкли к высоким стандартам. Можно сказать, рынок стриминговых сервисов в России еще не сложился: есть возможность вырваться вперед, если удовлетворять запросы пользователей и постоянно совершенствоваться технически.
