— Расскажите о Nedvex, что это за сервис?
— Приложение Nedvex — это эксклюзивная платформа для выдающихся специалистов в сфере недвижимости в Сочи, которой пользуются 6 000 агентов. По сути, это обширная база данных о всех новостройках города,. В отличие от своих конкурентов, таких как Cian.ru, Avito и Domclick, Nedvex является платной базой данных по недвижимости и предоставляет гораздо больше функциональности. Она ориентирована специально на рынок Сочи. С момента основания Nedvex на сегодняшний день мы охватываем 100% застройщиков в Сочи и 90% специалистов в сфере недвижимости.
— В чем уникальность Nedvex App?
— Nedvex App — это уникальный каталог, включающий более 1400 новостроек в городе, который регулярно обновляется застройщиками. Пользователям доступна интерактивная карта для выбора строений с учетом инфраструктуры и использованием фильтров. Кроме того, приложение предоставляет интерактивные планировки зданий, где можно ознакомиться с лотами, учитывая секции, этажи, характеристики и стоимость.
Мы использовали наши знания о регионе для разработки более 50 фильтров для удобного поиска недвижимости с учётом всех возможных запросов именно для рынка Сочи. Приложение обеспечивает прямую коммуникацию агентов с застройщиками, предоставляя информацию о комиссионных ставках, контактных данных отделов продаж и документации для каждого здания.
— Считаете ли вы, что ориентированные на клиента и индивидуальные решения важнее готовых к использованию опций?
— Клиентоориентированные бизнес-стратегии предполагают смещение фокуса с продукта на клиента, его потребности становятся основой целеполагания вашей компании. Их цель — построение длительных отношений с клиентом и укрепление доверия, а также привлечение новых клиентов через «сарафанное радио». В конечном счёте мы ставим во главу угла не продажи как таковые, а развитие отношений и стремление сделать жизнь людей лучше. Мы активно собираем обратную связь, анализируем полученные данные и соответствии с ними корректирует маркетинговые стратегии.
— Как Proptech меняет рынок недвижимости?
— Специалисты в сфере недвижимости активно внедряют цифровые технологии. Более 60% потенциальных покупателей предварительно изучают объекты онлайн. Виртуальные туры позволяют им осмотреть недвижимость виртуально, даже до начала строительства. Сейчас мы внедряем использование VR-технологий для проведения виртуальных туров по комплексу «Моне» и планируем развивать это направление дальше.
Эпоха искусственного интеллекта и машинного обучения открывает перед нами уникальные возможности. Разработка алгоритмов, основанных на структурированных данных, позволяет предложить покупателям наиболее подходящие варианты, учитывая их предпочтения и дополнительные параметры. Системы управления недвижимостью становятся более эффективными, предоставляя владельцам и управляющим компаниям реальные данные о состоянии здания. Это позволяет эффективнее обслуживать системы и предупреждать возможные отказы оборудования. Онлайн-платформы становятся центральным элементом в сфере недвижимости, объединяя всех участников рынка, таких как покупатели, продавцы, инвесторы и агенты. Эти платформы обеспечивают прозрачность сделок и ускоряют их завершение, создавая более эффективное взаимодействие между всеми сторонами.
— Как изменилось отношение к технологиям в секторе недвижимости за последние 10 лет?
— Отношение к этому вопросу сильно изменилось. Индустрия PropTech все еще считается довольно новой, и у большинства людей она ассоциируется со стартапами. Я думаю, исторически сложилось так, что люди с опаской относятся к технологиям, а индустрия недвижимости очень консервативна. Многие в отрасли не чувствовали необходимости менять статус-кво, однако мы наблюдаем рост числа девелоперов, которые лучше понимают, как работают технологии, как их использовать и какую пользу они им приносят.
У риэлторов давно существует страх того, что технологии автоматизируют их работу. Этот страх перед неизвестностью мешает сектору недвижимости двигаться к цифровому будущему. Технологии нужны для того, чтобы выполнять административную работу, предоставлять аналитику, позволяя застройщикам управлять данными о пользователях.
Ожидания клиентов также изменились: они стали ожидать бесшовного опыта, облегченного технологиями. Необходимо понять свою ЦА и на основе их потребностей создать решение, используя технологию в качестве помощника; в конечном итоге цель заключается в создании исключительно позитивного опыта, а сама технология должна быть практически незаметна для конечного пользователя.
— Какие ключевые инновации или усовершенствования вы ожидаете в будущем в сфере технологий недвижимости?
— Сегодня в сфере недвижимости в значительной степени отсутствует пул данных и технологическая инфраструктура, позволяющие осуществлять значимые и глубокие инновации. Можно провести параллель с развитием открытого банкинга и общей инфраструктуры платежей, которые способствовали огромной волне финтех-инноваций. Как только появятся такие «рельсы» для взаимодействия в единых стандартах для proptech, недвижимости, энергетических компаний и других, мы, вероятно, увидим появление ещё более значимых инноваций, включая новые приложения IoT, более глубокую связь между домом и коммунальными услугами, цифровые транзакции и многое другое. Сейчас PropTech стоит на пороге важного прорыва.
— Какой совет вы могли бы дать новоиспечённым предпринимателям, стремящимся найти своё место в индустрии недвижимости и технологий?
— Важно понимать, что категория недвижимости все еще в основном работает на основе условностей, а не первых принципов. Все делается так, как делалось всегда, и изменения происходят медленно. Основатели, пытающиеся разрушить рынок с помощью революционных решений, должны овладеть искусством «подхватывать клиентов», привлекать их прямо там, где они находятся на текущий момент, без усилий со стороны клиента. Это очень важно для успеха в PropTech.
