— С чего начался ваш путь в Nona Textile?
— Я пришёл в компанию в 2015 году на позицию аккаунт-менеджера. На тот момент я обучался на факультете компьютерной инженерии в Туринском политехническом университете в Ташкенте и параллельно активно занимался практикой. Уже тогда я обращал внимание на то, что внутренние бизнес-процессы были либо ручными, либо фрагментированными.
В течение первых месяцев я разработал первый сайт компании на PHP, добавил каталог продукции, внедрил облачную CRM-систему Bitrix24, и настроил коммуникацию через Telegram Bot API. Всё это дало очень быстрый результат: уже за первый год мы привлекли 12 новых B2B-клиентов. Руководство это оценило, и в январе 2016 года я был назначен CIO.
— С чего вы начали цифровую трансформацию как CIO?
— Сначала я провёл аудит всех процессов и понял: для роста нужна единая цифровая архитектура. Я выбрал и внедрил 1С: ERP Предприятие 8, адаптированную под законодательство Узбекистана. Мы развернули модули:
Все процессы оказались в одной системе. Позже я связал ERP с CRM Bitrix24 и сайтом на OpenCart, переработанным под B2B и B2C, с уведомлениями через Telegram.
— Как вы организовали аналитику?
— Ранее отчётность в компании делалась вручную в Excel, с недельными задержками. Я построил архитектуру на Google Data Studio — мы экспортировали данные из ERP и автоматически визуализировали:
Это дало топ-менеджменту живую картину происходящего — без Excel и пересылки таблиц по почте.
— Расскажите о вашей роли в инфраструктуре и безопасности
— Я настроил отказоустойчивую IT-инфраструктуру:
Также я разработал регламент внутреннего ИТ-обслуживания, чтобы минимизировать риски при росте нагрузки.
— Как вы внедряли всё это в немодернизированной компании?
— Это был самый сложный, но и самый ценный опыт. Я не просто внедрял решения — я адаптировал их под сотрудников. Я создал инструкции и визуальные SOP, провёл регулярные тренинги и собирал обратную связь от всех отделов.
Я никогда не внедрял «ради технологии». Каждый элемент системы решал конкретную боль: дублирующийся заказ, потерянный документ, задержку в отгрузке. Как только люди увидели это — сопротивление исчезло.
— Вы представляли компанию на международной арене?
— Да, я представлял Nona Textile на Textillegprom в Москве — одной из крупнейших текстильных выставок СНГ. Я рассказывал, как наша ERP и CRM-связка позволила ускорить логистику, упростить экспорт и улучшить работу с международными партнёрами.
Это был не просто маркетинг — это была цифровая трансформация, которая стала конкурентным преимуществом на внешнем рынке.
— Чем ваш подход отличался от типичного?
— Большинство компаний либо не решаются на цифровизацию, либо нанимают внешних интеграторов, которые не знают внутренней кухни. Я построил всё внутри — и это позволило адаптировать систему под реальные циклы, загрузку, команду и локальное регулирование.
Я совместил бизнес-логику, инженерный подход и понимание нужд производства — и сам обучил сотрудников на всех уровнях.
— Что бы вы посоветовали компаниям в развивающихся странах?
— Не ждать. И не бояться. Не нужен миллионный бюджет, чтобы начать. Достаточно решить одну конкретную проблему — и масштабировать. Главное — вовлекать команду с самого начала и делать фокус не на софте, а на эффективности.
Технология — это не продукт, это процесс. И он работает, только если работает для людей.
Заключение
Цифровизация — это не про «внедрили ERP». Это про изменение культуры, прозрачность, масштабируемость и надёжность. Улугбек Ташпулатов за семь лет построил в Nona Textile устойчивую цифровую систему, которая не только помогла бизнесу вырасти, но и стала примером того, как локальный инженер может изменить отрасль — изнутри и без внешнего давления.
