Logo
Cover

Онлайн-шоппинг может отнимать массу времени и сил, особенно перед праздниками. Нужно сделать выбор между почти идентичными товарами, вникая в несущественные детали. Как считает экономист Йен Чадд из Политехнического института Ренсселера (США), несущественная информация не только замедляет процесс принятия решений, но и приводит к негативным последствиям для покупателя.

В своем исследовании Чадд изучал экономическую концепцию «свободного устранения», когда от ресурса можно отказаться без издержек, на примере информации о продуктах или услугах, пишет Science Daily. Согласно распространенному мнению, если в описании продукта или идеи включена нерелевантная информация, потребитель может без труда пропустить ее, не тратя время или когнитивных усилий.

В результате эксперимента, в процессе которого 222 участника должны были ответить на 40 вопросов теста, экономист пришел к выводу, что на самом деле способ подачи информации имеет значение. Решения, принятые при наличии нерелевантной информации, требовали временных, когнитивных и интеллектуальных затрат.

«Эти результаты многое говорят нам об архитектуре выбора, процессе, который затрагивает условия, при которых люди принимают решения, — пояснил Чадд. — В ситуации, когда вам доступно много информации, особенно важно, чтобы у потребителей была возможность отфильтровать ту, которую они считают неважной».

Кроме того, исследование показало, что потребители предпочитают простоту, то есть готовы платить за сокращение лишней информации. Поэтому, как считает автор статьи, опубликованной в журнале Experimental Economics, следует всегда стремиться предоставлять сведения как можно проще и давать возможность потребителям самим определять, что им важно знать, а что вообще не нужно показывать.

Исследователи из Германии провели интересный эксперимент, демонстрирующий корреляцию между активностью мозга и уверенностью в принятии решений. Частота электрических импульсов в височной доле головного мозга менялась с увеличением уверенности в принятии решений.