Пять лет назад британец Джошуа Браудер, студент из Стэнфорда, устал платить штрафы за парковку и разработал бесплатный сервис DoNotPay, который помогает людям отставить свои права, не обращаясь к юристам. Затем он расширил сферу использования приложения на другие сферы — например, помогал подать иск на компании, допустившие утечку персональных данных.

Теперь DoNotPay, у которого свыше 75 000 подписчиков, запускает в США и Британии новый сервис. Пользователи получают специальный почтовый адрес (например, billy@DoNotPay.com), который обрабатывает деловую переписку с компаниями — курьерскими службами, стриминговыми платформами, провайдерами услуг связи и так далее. А затем чатбот предлагает варианты действий, от отмены подписки до подачи заявления на возврат денег, пишет VentureBeat.

Пользователи могут настроить автоматическую пересылку корреспонденции на свой новый адрес или просто указывать его на сайтах как почту для связи. Можно и отправлять туда письма вручную.

В основном DoNotPay работает на базе правил, но некоторые элементы платформы применяют методы машинного обучения, например, обработку естественного языка. Это позволяет заметить в пользовательском соглашении нежелательные условия, которые чатбот выделяет и пересылает пользователю. Также сервис использует машинное обучение для разделения электронной почты по типам.

«Мы использовали данные за пять лет, чтобы построить модель машинного обучения, которая автоматически классифицирует почту, — сказал Броудер. — Она работает с любым типом электронной почты, и программа автоматически решает, как сэкономить время или деньги с помощью этого письма».

Если сообщение отправляется в корзину для спама, бот сам проверяет, существуют ли коллективные иски против этого отправителя. Если да, то пользователь может присоединиться к нему и потребовать компенсации.

Другие функции DoNotPay Email включают возможность идентификации счетов или банковских пошлин, которые можно оспорить, взыскания в один клик штрафов за просроченные посылки или поврежденный товар, автоматическую классификацию счетов для получения налоговых вычетов.

Стоимость почтового сервиса DoNotPay Email входит в стандартную подписку платформы — $3 в месяц.

Стартап Eigen Technologies обещает сэкономить людям десятки тысяч часов, которые они тратят, продираясь сквозь однообразные юридические документы. Эту скучную, но важную работу поручат ИИ, способному анализировать разные виды бумаг — от биржевых контрактов до земельных обязательств.