Голосовой помощник Amazon Alexa в Рождество вышел из строя в Европе из-за подключения огромного числа устройств. Как пишет Guardian, десятки тысяч покупателей, надеявшиеся получить инструкции по приготовлению рождественского ужина или послушать подборку праздничных песен, слышали лишь: «Извините, мне сейчас трудно вас понять».

Amazon, таким образом, временно пала жертвой собственной модели развития голосового помощника — на которого она делает самую серьезную ставку в будущем. Дело в том, что Alexa внутри колонки Echo не может сама интерпретировать слова. Она лишь записывает их, отправляя на серверы, а затем получает «инструкции из центра» о том, как правильно выполнить команду.

Рождество, когда всем срочно понадобилось испытать модный подарок в деле, загрузило серверы на полную.

По данным Amazon, сбои наблюдались в течение минимум двух часов.

В конце лета Amazon рапортовала, что Alexa научилась понимать некоторые голосовые команды без подключения к интернету, но пока их перечень весьма ограничен.

Alexa в Европе временно «поглупела» из-за перегрузки серверов, но, возможно, это не худший вариант. В США наблюдалась обратная ситуация: начитавшись жестоких шутках на форумах, голосовой помощник посоветовал одному из клиентов «убить приемных родителей». Это было предельно наглядное напоминание о том, насколько действительно умен искусственный интеллект.