Walmart запатентовал систему прослушки сотрудников и клиентов
Logo
Cover

Walmart патентует систему для захвата и анализа звука в своих торговых центрах. Регистрируемые звуки могут быть любыми — от жалоб на цены до шуршания пакетов. Цель нововведения — борьба с ворами, уверяют в компании.

153

В патенте описывается сценарий, при котором система анализирует шуршание сумок и сопоставляет его с количеством товаров в чеке. Предполагается, что подобный анализ поможет уследить за непробитым кассиром товаром.

Но есть и другое направление использования — слежка за сотрудниками и клиентами.

Звуковой анализ даст инструмент для изучения того, как служащие взаимодействуют с покупателями, пишет The Verge. «Звуковые датчики могут записывать звук разговоров между гостями и сотрудниками, — говорится в патенте. — По этим записям система проанализирует, корректно ли персонал общается с гостями».

Есть еще немало версий на тему того, как Walmart сможет применять подобную технологию. Например, можно отслеживать настроения покупателей, собирать отзывы о товарах и т. п.

Кажется, в Walmart всерьез задумались о новых способах собирать информацию о тысячах своих клиентов. Ранее компания запатентовала биометрическую тележку, считывающую эмоции покупателей. С ней магазин всегда будет знать, какие товары вызывают максимальное сердцебиение и от каких скидок поднимается температура покупателей.