Интеллектуальная платформа Gong учит менеджеров продавать
Logo
Cover

На конференции VR Summit 2018 проект Gong был назван самым инновационным. Создатели использовали возможности искусственного интеллекта для решения важнейшей задачи любого бизнеса — оптимизации продаж.

Жюри выбрало стартап Gong.io, первую разговорную интеллектуальную платформу для анализа сквозных коммуникаций между клиентами и менеджерами. Платформа собирает воедино все разговоры менеджеров по продажам — телефонные звонки, веб-конференции, электронную переписку, рассказывает VentureBeat.

Система записывает, транскрибирует и анализирует все переговоры, выбирает успешные стратегии и рекомендует их для всей команды продажников. Благодаря такому подходу обучение новичков сокращается с нескольких месяцев до пары недель.

Также компания сообщила, что улучшила возможности Whisper — своего цифрового «тренера по продажам», который дает руководителям отделов по сбыту персонализированные советы и консультации по улучшению работы сотрудников. По словам директора стартапа по маркетингу Уди Ледергора, последняя версия Whisper выявляет потенциал команды.

В сентябре Gong вошла в число двадцатки лучших молодых облачных компаний по версии Forbes. Среди клиентов стартапа — LinkedIn, General Electric, Pinterest, ZipRecruiter и тысячи других.

Некоторые компании — например, Amazon — решаются пойти еще дальше, и автоматизировать самих менеджеров по продажам. Уже несколько лет гигант онлайн-торговли постепенно перепоручает алгоритмам задачи отдела закупок и коммуникаций с брендами. Компьютеры обрабатывают тысячи единиц данных и, как правило, оказываются умнее человека.