По прогнозам специалистов платежной системы, объемы диалоговой торговли будут стремительно расти в ближайшие годы. Например, в США к 2022 году покупки через диалог с ИИ займут 6% всего онлайн-ритейла и будут оцениваться в $40 млрд.

Также исследование Mastercard показало, что уже сейчас 21% граждан стран ЕС с помощью умных динамиков и чатботов совершают покупки, 16% — коммунальные и иные платежи, а 7% — банковские переводы.

В свою очередь статистическая служба Statista выяснила, с какими целями пользователи в США чаще всего общаются со своими виртуальными собеседниками — умными колонками. Больше всего пользователей (81%) заявили, что узнают у динамиков прогноз погоды. 77% просто болтают с колонкой на отвлеченные темы, а 74% просят ИИ проиграть ту или иную музыкальную композицию. Онлайн-покупки занимают только 10-е место среди тем для общения людей с ИИ. 30% американцев заявили, что заказывают товары в интернете через свои умные колонки.

Google, Amazon и Apple борются за рынок умных колонок именно с целью контролировать потенциально огромный рынок диалоговой торговли. При этом усиление позиций онлайн-ритейла с помощью ИИ может еще больше сократить посещаемость обычных оффлайн-магазинов. «Голосовые помощники предлагают уникальную возможность для ритейла расти еще быстрее», — говорит Энн Кэрнс, вице-президент Mastercard.

Искусственному интеллекту находят все больше применений. Так, уже четверть китайских школ тестирует ПО на базе ИИ, которое автоматически оценивает сочинения учащихся.