По данным расследования, подрядчиком Meta в Кении выступает компания Sama. В офисах в Найроби аннотаторы данных размечают изображения и видео, обучая алгоритмы распознавать объекты и корректно отвечать на запросы пользователей. Они буквально вручную обводят рамками цветочные горшки, дорожные знаки, людей и другие объекты. Сотрудники утверждают, что среди материалов встречаются записи из частных домов, в том числе сцены с переодеванием, посещением ванной комнаты и сексом. В кадр попадают банковские карты, переписка и другие чувствительные данные. Лица на видео должны автоматически размываться, однако анонимизация, как утверждают источники, не всегда срабатывает, особенно при сложном освещении. Бывшие сотрудники Meta подтвердили журналистам, что алгоритмы могут «промахиваться».
Сами сотрудники Sama описывают свою работу как психологически тяжелую и сомнительную с точки зрения этики. Они вынуждены наблюдать за самыми интимными моментами жизни людей, которые просто носят очки в быту. По словам одного из аннотаторов, пользователи часто записывают себя и своих близких в компрометирующих ситуациях случайно, даже не осознавая, что камера очков активировалась в ответ на голос или случайное нажатие. Все сотрудники подписывают строгие соглашения о неразглашении. Нарушение условий грозит немедленным увольнением, а значит, потерей единственного источника дохода и возвращением к жизни в трущобах.
Meta Ray-Ban позиционируются как ИИ-ассистент нового поколения: они делают фото и видео, переводят речь в реальном времени и отвечают на вопросы пользователя по голосовой команде «Hey Meta». Продажи очков в 2025 году резко выросли — за год было реализовано около 7 млн экземпляров.
Очки продаются в том числе через крупные европейские сети оптики, а продавцы зачастую уверяют покупателей, что данные «остаются в приложении» и полностью контролируются пользователем. Без подключения к интернету ИИ-функции не работают, а приложение регулярно связывается с серверами компании в Европе.
Особую тревогу вызывает правовой статус обработки данных. Хотя ответственность за данные европейцев несет подразделение Meta Ireland, фактическая проверка контента происходит в странах с низким уровнем защиты конфиденциальности. На данный момент между ЕС и Кенией нет соглашения, гарантирующего адекватную защиту персональной информации, что ставит под вопрос законность передачи столь чувствительных материалов в руки сторонних подрядчиков.
Реакция Meta на расследование оказалась сдержанной. После двухмесячного ожидания компания ответила лишь формальными ссылками на свои условия использования и политику конфиденциальности. В официальном ответе подтверждается возможность «ручного обзора» взаимодействий с ИИ, однако компания уклонилась от прямых вопросов о том, как интимные видео из домов пользователей очков в западных стран оказываются на мониторах в Африке.
Юристы и эксперты по защите данных, опрошенные журналистами, указывают на проблему прозрачности. Пользователи могут не осознавать, что их взаимодействие с ИИ, включая голос, изображения и видео, потенциально может быть просмотрено человеком. При этом в политике Meta прямо указано, что данные могут храниться и использоваться для улучшения сервисов, а также передаваться партнерам и подрядчикам по всему миру.
Итог расследования подводит анонимный сотрудник кенийского офиса, ежедневно наблюдающий за чужими жизнями через линзы Ray-Ban. По его словам, если бы рядовые покупатели осознавали реальные масштабы сбора и обработки данных, никто бы не осмелился надеть эти очки.
