«Умная брошь» должна легко крепиться к одежде магнитами под левой ключицей. Хотя устройство можно держать в руках и даже использовать во время зарядки, микрофоны, камера и динамики спроектированы с учётом именно такого положения. Оказалось, что Ai Pin может мешать носить сумки и рюкзаки, а магниты не всегда надежно фиксируют устройство, особенно если у пользователя толстая и плотная одежда. Так, у обозревателя Inverse Раймонда Вонга гаджет сорвало ветром. Предусмотрен специальный крепёж из нержавеющей стали, но он продаётся отдельно за $50.
Некоторые журналисты отмечают, что использование Ai Pin вызывает дискомфорт, так как окружающие люди обращают внимание на этот гаджет и задают вопросы, беспокоясь о возможности записи видео. Зато он легкий (55 г) и прочный.
Помимо неудобного дизайна, устройство вызывает вопросы с точки зрения конфиденциальности и качества камеры. Ai Pin не подслушивает пользователя постоянно, но требует активации жестами. Однократное прикосновение к сенсорной панели вызывает помощника, двойное — делает фото, двойное с задержкой — записывает 15-секундное видео. Качество, по словам обозревателей, ужасное — как у iPhone 4. Полученный контент можно загрузить с веб-портала Humane Center, но процесс не всегда срабатывает. Веб-портал также отображает историю всех действий с Ai Pin, включая прослушанную музыку и заданные вопросы. Соучредитель Humane Бетани Бонджорно уверяет, что данные зашифрованы и недоступны сотрудникам компании, за исключением законных запросов органов власти. Это не очень обнадеживает.
Ai Pin, которое позиционируется как замена смартфона, не обладает даже базовыми возможностями голосовых помощников, такими как установка таймеров, будильников или добавление событий в календарь.
Запросы к Ai Pin обрабатываются серверами Humane, что приводит к задержкам до 10 секунд. Серверы компании нередко выдают сообщения об ошибке, делая использование устройства невозможным. Кроме того, Ai Pin не всегда может дозвониться до нужных людей или принять звонок, перенаправляя его в голосовую почту. Разработчики обещают исправить многие из этих проблем летом, но предлагают купить устройство уже сейчас.
Создатели Ai Pin признают, что при длительном и интенсивном использовании возможен нагрев. Однако журналисты, тестировавшие устройство, отмечают, что перегрев происходит спустя несколько минут работы. Джулиан Чоккатту из Wired сообщил о «некомфортном нагреве» уже после трех вопросов устройству. Перегрев может быть признаком несоответствия аппаратной начинки возможностям Ai Pin или наличия программных ошибок. В любом случае, это делает использование устройства некомфортным. Производитель также заявляет, что Ai Pin может работать до четырех часов от встроенного аккумулятора и до девяти часов с дополнительными. Однако Дэвиду Пирсу из The Verge удалось израсходовать встроенную батарею и обе дополнительных за пять часов интенсивного тестирования. Human ответили журналисту, что Ai Pin — это первый шаг к новой эре «фоновых вычислений» (ambient computing). В будущем функциональность будет расширяться за счет обновлений ПО, новых функций, партнерских программ и SDK.
Главной проблемой является несовершенство текущих моделей ИИ. Взаимодействие с Ai Pin в основном сводится к задаванию вопросов, которые устройство отправляет на обработку облачному ИИ. На это все уходит крайне много времени и результат не впечатляет.
Например, можно спросить Ai Pin, какие отзывы у кафе, которое находится перед вами. Устройство сделает фото, попытается его распознать, связать с GPS-координатами и найти оценки пользователей. Но даже в этом простом сценарии ответ может не поступить даже через 10 секунд ожидания. Представители Humane объясняют это «галлюцинациями» ИИ и обещают исправить ситуацию в будущем. Тестировщики устройства не раз сталкивались с тем, что Ai Pin выдает ложную или неполную информацию. Так, Джулиан Чоккатту попросил Ai Pin распознать храм на заставке телевизора. ИИ ошибочно определил его как Ангкор-Ват в Камбодже, хотя на самом деле это была пещера Пхрайя Накхон в Таиланде. Джулиан проверил информацию с помощью Google Lens и смартфона. То есть простое действие обычным смартфоном оказалось более точным и быстрым способом получения информации, чем использование «умной броши».
Дэвид Пирс сообщил, что в трех из четырех случаев попытки взаимодействия с ИИ оканчивались неудачей. Ai Pin не поддерживает множество популярных сервисов и функций. Например, для использования устройства в качестве плеера можно подключиться только к Tidal, что получается не всегда. Функция перевода слов на другой язык, которая использует возможности Microsoft Speech Services, работает некорректно. В общем, первые пользователи устройства остались разочарованы. Под сомнением одна из ключевых функций устройства — искусственный интеллект, который должен оперативно выдавать правдивую информацию. Несмотря на потенциал, гаджет пока сырой и даже близко не стоит к тому, чтобы полностью заменить смартфон.
