Около 75% опрошенных компаний заявили, что планируют внедрить технологии искусственного интеллекта в течение следующих пяти лет, что, по их прогнозам, приведет к сокращению примерно 26 млн рабочих мест на административных и учетных должностях, включая кассиров, продавцов билетов, ввод данных и бухгалтерский учет. Всего было опрошено более 800 компаний, где занято 11,3 млн сотрудников в 45 странах мира.
В отчете говорится, что появление приложений ИИ вроде ChatGPT, которые имитируют человеческое мышление и решение проблем, окажет наибольшее влияние, заменив и автоматизировав многие обязанности, связанные с рассуждениями, общением и координацией.
Накануне глава IBM Арвинд Кришна заявил о намерении компании приостановить приём новых сотрудников на некоторые должности. Ожидается, что в ближайшие годы со многими задачами сможет успешно справляться искусственный интеллект. Например, около 26 тысяч сотрудников бэк-офиса IBM выполняют обязанности, не предусматривающие прямого общения с клиентами. По словам Кришны, примерно 30% из них можно заменить с помощью ИИ и автоматизации в следующие пять лет — это примерно 7,8 тысяч рабочих мест.
Всё больше повседневных задач вроде подготовки писем или перемещения сотрудников между департаментами скоро будут полностью автоматизированы, говорит Кришна. Однако многие функции HR искусственный интеллект не возьмет на себя ещё в течение десятилетия, например, подбор персонала и оценку его эффективности.
Хотя в исследовании говорится, что ИИ приведет к «значительному сбою на рынке труда», влияние большинства технологий будет положительным в следующие пять лет. Аналитика больших данных, технологии управления и кибербезопасность станут основными факторами роста занятости.
Согласно отчету, пока искусственный интеллект — меньшая угроза для перспектив занятости, чем другие макроэкономические факторы, например, замедление экономического роста, нехватка предложения и инфляция. Возможности для создания рабочих мест, вероятно, появятся благодаря инвестициям, которые способствуют переходу бизнеса на экологически чистые технологии, более широкому применению стандартов ESG и широкой переориентации глобальных цепочек поставок.
