По состоянию на 2022 год, App Store и Google Play суммарно предоставляли свыше 5.4 миллиона различных приложений, и их количество продолжает непрерывно расти. Борьба за внимание аудитории наблюдается во всех категориях приложений, а достижение и удержание высоких позиций в рейтингах становится все труднее. Получение загрузок приложений и рост пользовательской базы — одни из самых важных KPI для маркетологов и издателей приложений. Добиться этого можно с помощью платной рекламы с определенной стоимостью за установку (cost-per-install, CPI), или за счет привлечение органического трафика за счет ASO. Обе тактики важны для роста приложений, и продвинутые маркетологи используют их одновременно для достижения максимального эффекта.
Данная статья познакомит вас с основными принципами ASO и поможет успешно подготовиться к релизу приложения.
Одним из самых важных аспектов ASO является оптимизация по ключевым словам. Процесс включает в себя проведение исследования для выявления наиболее подходящих слов, которые помогут привлечь целевую аудиторию на страницу приложения в магазине. Найти подходящие ключевые слова помогут такие инструменты, как Google Keyword Planner, App Annie и Sensor Tower. После того как вы определите правильные ключевые слова, вы можете использовать их в названии, описании и метаданных приложения. Важно избегать нагромождения ключевых слов: это может нарушить алгоритмы магазина. Вместо этого сосредоточьтесь на использовании целевых ключевых слов в естественной и информативной форме, которая обеспечивает ценность для ваших пользователей.
Pro tip: Длинные ключевые слова более конкретны и менее конкурентны, чем короткие. Кроме того, их с большей вероятностью будут использовать пользователи, которые ищут определенный тип приложений. Кроме того, длинные ключевые слова помогают повысить эффективность голосового поиска приложения, который набирает популярность среди пользователей мобильных устройств.
Не менее важным фактором являются название приложения и его описание. Название приложение должно быть четким, лаконичным и информативным. Рекомендуется делать название не больше чем на 30 символов, а также избегать рекламных терминов, например «Free» или «Top». Что касается описания, в нем необходимо осветить функции и возможности, а также уникальные преимущества продукта. Ключевые слова можно использовать как в названии, так и в описании приложения, однако некоторые разработчики настаивают на том, что название должно быть уникальным. Существует мнение, что использование ключевого слова рядом с названием бренда негативно сказывается на имидже компании и эксклюзивности приложения, поскольку они часто ассоциируются у пользователей с менее качественными приложениями.
Pro tip: При выборе названия также следует ориентироваться на площадку, где будет размещено приложение. В Google Play общие ключевые слова рядом с названиями брендов используются в приложениях из категорий «Знакомства», «Социальные сети» и «Фотография». С другой стороны, подкатегории «Спорт» и «Казуальные игры» (а также категория «События») имеют самую низкую долю приложений с ключевыми словами в названии. Как и в случае с Google Play, в App Store большая часть приложений с дополнительными ключевыми словами в названиях относится к категориям «Графика и дизайн», «Фото и видео» и «Производительность», в то время разработчики игр используют оригинальные названия без ключевых слов.
Еще одним важным фактором, который может существенно повлиять на видимость продукта и количество скачиваний, является значок приложения. Именно иконка создает первое впечатление, она должна привлечь внимание аудитории и побудить пользователей загрузить приложение. В дизайне иконке важно соблюсти баланс между информативностью и лаконичностью, она должна передавать как айдентику бренда, так и основную функцию приложения. Слишком абстрактные иконки, особенно в сочетании с названием без ключевых слов, попросту не позволит пользователям понять предназначение продукта. Использование текста в иконках приложений допускается, однако исследования среди пользователей смартфонов говорят о том, что приложения с иконками без текста генерируют больше кликов. Некоторые разработчики используют логотип бренда в качестве иконки для повышения лояльности бренду, однако такой прием работает только в том случае, если логотип уже является узнаваемым среди широкой аудитории.
Pro tip: Для значка приложения рекомендуется использовать ограниченное количество ярких цветов из числа тех, которые присутствуют в интерфейсе самого приложения. Также не забывайте о том, некоторые пользователи используют темную тему на смартфоне, которая по умолчанию используется и в магазине приложений. Иконка приложения должна быть видимой вне зависимости от выбранной на устройстве темы.
Переходя на страницу приложения, пользователи ожидают увидеть скриншоты продукта и видео, описывающие основные функции и особенности продукта. Через них аудитория получает возможность поближе познакомиться с продуктом и заочно оценить его пользу для себя. Более того, подобный контент может предотвратить закрытие страницы приложения и побудить пользователя остаться. В среднем, люди тратят не больше семи секунд на изучение страницы приложения. При этом им гораздо проще воспринимать информацию о приложении в форме визуального контента, а не через текст — только 20% от всей текстовой информации о продукте доходит до конечного пользователя. Изображения и видео, с другой стороны, повышают показатели удержания на 89%.
Pro tip: Порядок расположения скриншотов также имеет значение. Только 9% пользователей приложений прокручивают скриншоты, а это значит, что большинство пользователей увидят только первые три изображения. Для игр этот показатель немного выше — 17%. Чтобы извлечь из этого максимальную пользу, расскажите о главной цели приложения и преимуществах на первом изображении, а новые возможности приберегите для финальных скриншотов.
В отличие от прочих составляющих ASO, упомянутых выше, рейтинги и отзывы — единственные аспекты, где мнение рынка о продукте оказывают влияние на визуальный облик страницы приложения. Рейтинги, как правило, имеют большее значение для пользователей, поскольку всегда находятся на виду. Не все пользователи просматривают отзывы о приложении перед загрузкой: мы помним, что в среднем на просмотр одной страницы приложения уходит порядка семи секунд. При этом количество пользователей, которые увидят отзывы, различается для App Store и Google Play. Среди пользователей iOS отзывы просматривают от 17% до 26% пользователей, используя специальный виджет, а в раздел с отзывами переходят менее одного процента посетителей. Для пользователей устройств под управлением Android цифры следующие: 13%-18% взаимодействуют с отзывами через виджет, а до более подробного изучения отзывов доходит только 1%-2% от всей аудитории.
Чтобы увеличить количество отзывов о приложении, разработчики на iOS могут использовать интегрированные виджеты вместо того, чтобы самостоятельно создавать всплывающее окно. С его помощью пользователи могут поделиться своими впечатлениями от приложения, не покидая его. В Google Play такая функция, к сожалению, не предусмотрена. Также следует выбрать правильное время для запроса на отзыв клиентам. В некоторых приложениях это происходит практически сразу после установки. Лучше дождаться момента положительного взаимодействия пользователя с приложением — в таком случае он или она с большей вероятностью оставит положительный отзыв.
Pro tip: Не старайтесь добиться «идеального рейтинга». Аналитические исследования показали, что рейтинг 5.0 снижает доверие пользователей к приложению и приводит к стремительному падению конверсии. По-настоящему идеальный рейтинг, побуждающий пользователей установить попробовать продукт, находится в от 4.0 до 4.99 баллов. При снижении рейтинга приложения до 3.99 баллов и ниже, конверсия также начинает снижаться.
