Одним из ключевых отличительных аспектов мобильной разработки является размер экрана. При создании мобильного приложения, необходимо ориентироваться на меньшие размеры устройства и создать удобный пользовательский интерфейс исходя из формфактора устройства. Интерфейсы в мобильной разработке особенно подвержены изменениям и редизайну. Это происходит не только из-за появления новых тенденций в UX/UI, но и по практическим причинам, связанным с развитием технологий в этой области.
Как было сказано ранее, главным отличием между десктопными и мобильными приложениями является размер экрана. Такие ограничения долгое время вынуждали разработчиков делать мобильные интерфейсы простыми, если не сказать примитивными. В последние годы менеджеры мобильных продуктов нашли решение этой проблемы — многоуровневые интерфейсы. Они представляют собой своеобразную «стопку бумаги», где каждый лист это отдельная страница внутри приложения. Такой подход предоставляет пользователю одно функциональное окно за раз, сохраняя при этом быстрый доступ ко всем остальным окнам.
При разработке пользовательского интерфейса для мобильных приложений, панели с вкладками помогают разместить большое количество информации в одном элементе интерфейса. Чтобы не перегружать панель вкладок, придерживайтесь принципа «одна вкладка — одно окно». Фиксированное меню можно использовать для наиболее важных и часто используемых функций на главной экране, а модальные или всплывающие окна применяются для оповещения пользователей. Чтобы усилить визуальное различие между слоями интерфейса, дизайнеры часто используют эффект затемнения. Это означает, что активный слой виден, а все остальные скрыты с помощью наложения полупрозрачной маски.
Также следует затронуть тему ориентации экрана в мобильных приложениях. Существует четыре основные модели проектирования ориентации:
Флюидный: этот интерфейс просто адаптируется к размеру экрана. Вспомните Skype на мобильных устройствах.
Расширенный: этот интерфейс не только подстраивается под размер экрана, но и добавляет или убирает компоненты или меняет их расположение в зависимости от выбранного режима ориентации.
Дополнительный: в этой модели при смене ориентации появляется дополнительный экран с соответствующей информацией. Примером может служить финансовое приложение, которое по умолчанию отображает данные в портретном режиме, но при смене ориентации показывает наглядный график.
Непрерывный: как и в мобильном приложении YouTube, непрерывный дизайн позволяет пользователю получить доступ к дополнительному интерфейсу, просто повернув устройство.
Теперь поговорим о функциональных особенностях, которые необходимо учитывать при разработке мобильного приложения. Функции страницы с десктопной и мобильной версии существенно отличаются, и эти отличия также связаны с небольшим размером большинства мобильных устройств. Если рассмотреть одну и ту же страницу банковского приложения на ПК и на смартфоне, то можно увидеть, что десктопная версия предоставляет расширенный набор функций и информации для пользователя, в то время как мобильная версия содержит в себе наиболее важные для пользователя данные. Приложение должно содержать ровно столько функций, сколько необходимо клиенту на пути к целевому действию (покупка, заказ, бронирование). Приложение с недостаточным функционалом не решит потребностей аудитории, а значит, не будет востребовано. Лишние опции только запутают пользователей, что приведет к падению показателей конверсии, даже если увеличит среднюю продолжительность клиентских сессий.
Чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с приложением, необходимо разработать воронку конверсии. Специальные инструменты для аналитики приложений позволяют собирать и отправлять данные о событиях и свойствах, тем самым расширяя представление продуктового менеджера о поведении пользователей. Данная практика имеет огромное значение, поскольку с ее помощью продуктовый менеджер может отслеживать каждый шаг пользователя, выявить ошибки в пользовательском пути и процессе конверсии, а также собрать результаты тестирования новых функций, внедренных в приложение. Популярным инструментом для изучения поведения пользователей является Heatmaps, которое создает тепловую карту взаимодействия человека с экраном смартфона. Если вы видите, что пользователи яростно нажимают на определенную область экрана, вы можете поработать над адаптацией UX-дизайна этого конкретного элемента, чтобы пользователям было понятнее, куда он могут нажать. Затем вы можете провести A/B-тестирование на группе сегментированных пользователей, чтобы увидеть эффект от внесенных изменений.
Однако функционал приложения не зависит только от экрана. Для улучшения работы нового мобильного продукта, следует обратить внимание на другие аппаратные средства. Например, доступ к камере позволяет внедрить в приложение полезные функции, включая сканирование документов и элементы дополненной реальности. Приложение с доступом к GPS данным позволяет адаптировать пользовательский опыт в зависимости от физического местоположения клиента. Также не следует забывать о пользе push-уведомлений, которые могут вернуть пользователей в приложение, если они не использовали его длительное время.
В отличие от веб-продуктов, которые можно сразу выпустить на рынок, после загрузки мобильного приложения в App Store площадке требуется время для проверки нового продукта. Продуктовые менеджеры должны учитывать этот фактор, а также знать об основных категориях, по которым приложения проходят модерацию:
Производительность: Приложение должно быть в рабочем состоянии, с обязательным тестированием на наличие ошибок. App Store не принимает приложения с ошибками, которые могут неожиданно «упасть» и работать крайне медленно.
Правильное описание: Приложение должно сопровождаться корректным описанием функционала и работать в соответствии с ним. Скрытые функции не допускаются. Если некоторые функции будут доступны только после покупки, это должно быть указано.
Использование приватного API: Вызов внутренних функций системы iOS, а также загрузка новых кодов и вирусов запрещены.
Соответствие правовым нормам: Контент и функционал приложения не должны нарушать законодательство стран, в которых продукт доступен к скачиванию.
Авторское право: Приложение не должно нарушать авторские права на контент, который будет доступен пользователю.
В App Store модерация обычно занимает несколько дней. Обратите внимание, что команда Apple всегда указывает причину, по которой приложению было отказано в размещении.
В эпоху, когда мир начинает все больше зависеть от мобильных приложений, роль роль мобильного продуктового менеджера становится как никогда актуальной и ответственной. Зная ожидания пользователей, а также постоянная работа над улучшением визуальной и функциональной составляющих продукта в соответствии с этими ожиданиями, являются залогом успеха в этой области.
