Точное время отключения Starlink пока неизвестно. По словам Рикера, проживающего в Нидерландах, его соединение «упало» в три часа ночи по североамериканскому восточному времени и восстановилась спустя 30 минут. Примерно в то же время пользователи Reddit и Twitter по всему миру начали массово жаловаться на Starlink. Соответствующий пост на Reddit в разделе Starlink набрал более 400 комментариев менее чем за сутки. Судя по сообщениям, в один момент спутниковый интернет не работал практически везде — как в Европе и Австралии, так и в США.

Сама SpaceX ситуацию пока не прокомментировала, но некоторые пользователи предположили, что настолько крупный сбой не мог быть простой программной ошибкой. По их мнению, Starlink намеренно выбрала время минимальной активности в домашнем регионе, чтобы реконфигурировать магистраль или подключить к сети новые спутники. Несмотря на то, что ранее компания обновляла свою сеть без массовых отключений.

«Как айтишник с более чем 30-летним стажем, я думаю, что они либо внедряют новые спутники, либо реконфигурируют свою магистраль. В любом случае, это было запланировано с их стороны, потому что они выбрали середину ночи, когда наименьшее количество людей использует систему», — написал пользователь RandomCatharsis, отметив, что в следующий раз SpaceX стоит заранее предупредить своих клиентов о подобных операциях.

На данный момент сервис Starlink вновь активен, однако в сети продолжают появляться публикации о проблемах с качеством соединения. Большая часть сообщений поступает из США, но несколько пользователей также заявили о «ненормальной скорости» из других стран. SpaceX заявила, что «начала изучать» запросы пользователей.

В конце прошлой недели SpaceX сильно снизила стоимость ежемесячной подписки. В Бразилии, Чили и других странах сервис стал дешевле более чем в два раза, в то время как некоторые регионы сообщили о скидках в размере 5-20%. В целом подписка на Starlink подешевела, как минимум, в 13 странах по всему миру.