Цифровой инструмент
Пальма первенства в современном мире — и в России тоже — перешла к соцсетям. Многие компании стали заводить аккаунты в популярных мессенджерах и различных ресурсах, — а классические сайты в качестве инструмента продвижения, по понятным причинам, стали терять популярность. Однако сейчас некоторые соцсети ушли из страны. Поэтому роль сайта в вопросе знакомства с компанией вновь резко возросла.
Поэтому тренд 2022 года — делать так, чтобы на сайте решались те же задачи, которые возложены на корпоративные аккаунты. Это, конечно, не значит, что надо на сайте публиковать фото и делать посты с викторинами. Но при
этом портал компании должен предоставлять максимальный объем контента, показывать все то, что раньше можно было посмотреть в соцсети. Особенно если бизнес связан с предоставлением услуг.
СПА-комплексам, фитнес-клубам, отелям, базам отдыха — и вообще всем, кто может, что называется, «показать товар лицом», стоит вложиться в создание качественных фотографий и видео. Если же речь идет, например, о юридических услугах — там нет смысла создавать большие галереи, поскольку фотографировать можно фактически только сотрудников и владельца. В этом случае стоит сконцентрироваться на удобной подаче текста: выделить ключевые места, разбить информацию по смысловым блокам.
Конкурентное преимущество сайта рождается тогда, когда человек, ничего не слышавший о компании ранее, выбрал именно ее из десятка вкладок с конкурентами и совершил там целевое действие (забронировал номер, купил товар, заказал консультацию и т. д.).
Создание без ошибок
В торговле основное значение имеет бренд — его репутация и известность. Сам же интернет-магазин второстепенен: насколько логично там устроен каталог, легко ли найти нужный товар, хорошо ли он описан. А вот чтобы максимально конвертировать посетителей в продажи для сайтов с услугами нужен немного другой подход. Здесь людям важно с первого же экрана понять — это как раз то, что они искали. То есть важно показать, что компания способна удовлетворить их потребность, и как именно она это сделает.
Таким образом, первый экран должен решать три основные задачи:
Но первый экран — это только вывеска, табличка на дверях онлайн-точки. А чтобы превратить сайт в конкурентное преимущество, важно проработать его наполнение и особенно — структуру. Как было сказано выше, человек обращается за товаром или услугой, чтобы получить выгоду или избавиться от страхов. Поэтому стоит составить ценностную карту своей компании, определить позиционирование товара или услуги.
Какие выгоды она дает? От каких страхов позволит избавиться клиентам? В каких ситуациях будет наиболее полезна? Ответы на эти вопросы нужно расставить в порядке приоритетов и отработать каждый на сайте. Чтобы человек, просто зайдя на него, мог пролистать содержимое, и, даже не особенно вчитываясь, найти нужную для себя информацию.
Также не стоит заострять внимание клиента на параметрах собственного производства. Старайтесь публиковать только действительно важные данные. Непрофессионалу ничего не скажет объем ваших производственных площадей, а вот большое количество офисов по всему городу косвенно означает, что один из них может располагаться буквально в соседнем дворе. Лишние цифры — зло, хвалить свой бизнес нужно правильно.
Четыре совета
И напоследок кратко о том, чего точно не должно быть на сайте. Несмотря на большой опыт, накопленный рынком, проекты с банальными ошибками все еще часто встречаются.
— Фотостокам — нет. Люди хотят видеть фотографии, сделанные специально для вас. Они создают ощущение доверительности и повышают психологический комфорт. Снимки из стоков этого дать не могут.
— Обратная связь важна. Дайте возможность клиенту связаться с вами и задать вопросы, на которые он не нашёл ответы на сайте. Это могут быть контакты в мессенджерах и соцсетях, телефон или окно электронного помощника.
— Слайдер должен быть удобным. Сама по себе функция удобная, но есть нюанс: пользоваться им бывает затруднительно. Например, если кнопки управления маленькие и не выделяются. Также не стоит включать автосмену слайдов — клиент может не успеть прочитать информацию.
— Просто и понятно. Сокращайте любой текст. Если слово или часть предложения не влияют на смысл — смело удаляйте их. Используйте списки с цифрами или буллетами. По возможности избегайте сложных отраслевых терминов.
