Рынок в одночасье перевернулся. По словам генерального директора маркетингового агентства VIPRO Анастасии Маклаевой, 90% компаний, продвигавшихся в Instagram, отметили падение продаж на 60% и более. Причём речь прежде всего идёт именно о малом бизнесе — косметических салонах, небольших магазинах одежды, фитнес-центрах и пр.

Mediascope сообщает, что за первый месяц после блокировки аудитория российского сегмента Facebook уменьшилась на 40%. Сразу же появилась и информация о том, что соцсеть вообще приостановила показ рекламы на территории РФ. А ведь ещё в прошлом году российские рекламодатели потратили в Fасebook 40 млрд руб. Как малому бизнесу действовать в таких обстоятельствах?

Ренессанс по-русски

На самом деле, множество отечественных инструментов, с помощью которых можно организовать эффективное привлечение покупателей и клиентов, давно ждали своего часа и сейчас буквально обрели второе дыхание.

Только за один месяц после блокировки Facebook (также запрещенная в РФ социальная сеть. — Прим. ред.) и Instagram трафик ВК вырос почти на 10%, а ежедневная аудитория перевалила за 50 млн. Приходят и новые пользователи — число регистраций аккаунтов увеличилось в четыре раза по сравнению с февральскими цифрами.

По данным Brand Analytics, результат «Одноклассников» скромнее — 6% прироста активных авторов постов, но никто ведь особенно и не ждал, что аудитория Instagram окажется именно здесь. Тем не менее эта соцсеть как канал продвижения не теряет актуальности — всё-таки 21 млн человек посещают ОК ежедневно.

Одним из главных бенефициаров блокировок в России стал Telegram, который недавно наконец обзавёлся полноценным рекламным инвентарём. Мессенджер Дурова прибавил 13% аудитории по сравнению с сентябрем 2021 года. Ходят упорные слухи, что в ближайшее время площадка обзаведётся общей лентой новостей, что сделает её ещё более привлекательной для рекламодателей.

Не так важно, кому именно — «Яндексу» или ВК — будет принадлежать площадка «Дзен». Ежедневная аудитория 22 млн человек и 50 тыс. активных авторов — это ещё один мощный инструмент продвижения бизнеса. Покупка рекламы, ведение собственного канала — сработать может всё, надо лишь тщательно проверять гипотезы и попадать контентом в боли или интересы клиента.

Таким образом, несмотря на выпадение трафика Facebook и Instagram, способов привлечь покупателей в российском сегменте осталось предостаточно. Нащупав удачную комбинацию каналов, предприниматель может полностью компенсировать потери, а заодно обрести новый уровень устойчивости и независимость от ресурсов, которые могут подвести в любой день.

Автоматизация маркетинга

Множество новых каналов в сочетании с давно известными — пуш-уведомлениями, почтовыми рассылками, постами в разрешённых соцсетях — представляют собой довольно сложный ландшафт, где не так-то просто настроить все взаимодействия, проверить эффективность и ничего при этом не упустить. Здесь на помощь могут прийти средства автоматизации маркетинга.

Много бизнесов — скорее, среднего размера, а не малого — могут получить хорошую отдачу от инвестиций в чат-боты. Автоматизация клиентского сервиса позволяет сильно снизить нагрузку и расходы на колцентр, одновременно получив необходимую информацию для дальнейшего анализа.

Хорошим способом упростить работу и повысить эффективность маркетинга может стать переход на использование универсальных платформ рассылок. Их возможности позволяют организовать доставку сообщений клиентам по всем мыслимым каналам, включая почту, мессенджеры, уведомления и пр.

Если есть средства, можно пойти ещё дальше и освоить одну из отечественных платформ клиентских данных (CDP). Они позволяют настраивать микросегментирование аудиторий и добиваться максимально персонализированного потока сообщений едва ли не для каждого покупателя.

Несколько подобных инструментов можно объединить при помощи интеграции по API (описание способов, которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой), но здесь уже потребуются услуги программиста. Впрочем, некоторые популярные системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) уже имеют необходимые модули интеграции и тогда процесс упрощается многократно. В итоге данные о результатах маркетинговых активностей будут сами стекаться в одно место, где их проще всего анализировать.

Однако следует помнить, что, прежде чем приступать к автоматизации, надо очень хорошо посчитать ожидаемый экономический эффект от неё и здраво оценить показатели ROI (финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности или убыточности бизнеса, учитывая сумму сделанных в этот бизнес инвестиций).

Ставка на SEO

Google отключил рекламу, но люди не перестали им пользоваться. Недоступность Google Ads невольно наводит на мысли, что сохранить заметность присутствия бренда в поисковике вместо контекстной рекламы поможет старое доброе SEO.

Органическая выдача поисковика всё ещё в состоянии обеспечить непрерывный поток трафика на целевой сайт — лендинг, интернет-магазин и пр. Компании, которые закупали здесь контекст, оказались перед выбором — просто «перелить» бюджеты в «Яндекс» или направить их на оптимизацию своих площадок. Многие выбрали первое, и это уже привело к значительному росту ставок за показ объявлений.

В то же время, так как рекламные места в выдаче Google освободились, все результаты там теперь органические. Это обеспечивает резкий рост видимости сайтов из топ-10. Правильно сделанные инвестиции в SEO, пусть и не мгновенно, но позволят превратить поисковик в надёжный источник как прямых, так и ассоциированных конверсий.

Предупрежден значит вооружен

Разумеется, у многих, кто за долгие годы привык собирать лиды в одном лишь Instagram, сейчас голова идёт кругом от обилия инструментов современного маркетинга, доступных даже после введения «10000 санкций». И здесь мало что может помочь, помимо самообразования.

К счастью, материала для самостоятельного изучения в интернете огромное количество. Тем, кто привык экономить своё время, лучше не бросаться из стороны в сторону и получать знания структурированно — пройти коммерческие курсы или обратиться к архивам бесплатных вебинаров по нужной теме.

Хорошим вариантом, где можно бесплатно, доходчиво и в понятной форме получить необходимые знания и навыки, является площадка «Бизнес-обучение» на Цифровой платформе МСП.РФ. Любой желающий может пройти здесь специальный тест, который поможет определить слабые места в бизнес-компетенциях, а затем получить доступ к большому массиву релевантного учебного материала.

На площадке, в том числе, можно найти семинар «Как разработать антикризисную стратегию: этапы, методы, модели, эффективность». В нём можно принять участие уже 1 июня — достаточно пройти простую регистрацию. В целом же, новые мероприятия проходят здесь практически ежедневно.