Как пандемия повлияла на технологический бизнес в России
Logo
Cover

В кризисное время выживает сильнейший, и пандемия еще раз подтвердила этот тезис. В то время, как одни компании оказались не способны пережить всемирный локдаун и покинули рынок, другие трансформировали свой бизнес и нашли новые точки роста в резко изменившейся реальности. Тем самым они доказали, что могут повернуть трудности в свою пользу. Мы собрали мнения представителей разных технологических отраслей о настоящем положении дел в бизнесе, о том, как им удалось выйти на новый уровень эффективности и какие плюсы в новом формате работы они для себя нашли.

GraphTech

Спикер: Татевик Майтесян, директор по международному стратегическому и операционному развитию PicsArt 

Кризис всегда дает новые возможности. В период пандемии мы увидели существенный скачок роста в скачиваниях, а также в ежедневной активности пользователей по всему миру. Поэтому мы решили сфокусироваться на качестве продукта: меньше торопиться с релизом новых фич, а улучшить пользовательский опыт. Сделали полностью бесплатными несколько премиум услуг, включая наши веб-инструменты, которые оказались очень востребованы среди малого бизнеса, НКО и тех, кто перешел в digital формат. Наши инструменты для создания промо-контента помогли начинающим бизнесменам и предпринимателям поддержать свой бизнес в это тяжелое время.

Что касается внутренних процессов, как и большинство компаний, мы перевели всю нашу команду — 700+ сотрудников на удаленную работу. Это не только повысило продуктивность и сохранило позитивный настрой, но и позволило выйти на новый уровень эффективности и сохранить команду. Мы и раньше часто использовали видеоконференции, так как наши офисы расположены в 5 странах и 6 городах, поэтому переход на «работу из дома» прошел довольно гладко.

Параллельно нам удалось увеличить команду на 30%. Например, появилось представительство в Индии, а недавно мы анонсировали дизайн хаб в UK. Наш опыт доказал, что мы полностью готовы нанимать талантливых людей, которые подходят нашей компании без привязки к локальному офису по всему миру.

Одно из новых введений — коллективный day off, который позволяет не только снять стресс, но и перезагрузиться. Также мы пришли к более гибкому рабочему времени для сотрудников. На это повлияла пандемия и то, что на данный момент у нас нет постоянно функционирующего офиса.

За прошлый год PicsArt сильно подрос, как стартап, прошел «подростковую» стадию бурного роста и сформировался, как компания. Мы стали более организованными, выпустили внутренние гайды и шаблоны-регламенты, что упростило внутренние процессы. Опыт прошлого года говорит о том, что команда PicsArt готова к любому сценарию, включая экономический кризис.

PetTech

Спикер: Сергей Пономаренко, управляющий партнер ветеринарного центра Vet.city

Пандемия стала нашей мобилизацией. С началом локдауна поток клиентов увеличился в разы: животные продолжали болеть, а многие клиники просто позакрывались. Еще до начала пандемии, многие IT-системы Vet.city мы подгоняли именно под ветеринарию, поэтому несмотря на клиентский приток, нам удалось найти тот симбиоз человеческих и технологических ресурсов и сгруппировать их, чтобы полностью закрывать спрос клиентов.

Разработали много резервных схем. Например, прекращались поставки расходных материалов из-за закрытия дистрибьюторов. Или мы не могли получить сложное оборудование из-за закрытия производства. К таким обстоятельствам мы были готовы, потому что наши «тузы» уже были проработаны аналитическим отделом. Мы также создали новый формат и расширили опции. Одна из новых — услуга онлайн-консультаций. Решение удачное, если речь идет о постоянно наблюдаемом питомце, а не о том, кто давно не появлялся у врачей. Мы попробовали сделать выездную службу, чтобы забирать животное в клинику, оказать помощь там и вернуть питомца обратно или проконсультировать на дому. Ключевая проблематика, над которой еще стоит поработать —  сложность в транспортировке оборудования.

Можно сказать, что пандемия привела к идеальному варианту того, как должна работать высокотехнологичная ветклиника. Выделю телемедицину, как новое направление. Плюс мы начали разработку апликейшена для клиентов, что даёт возможность уходить от документооборота и рассчитываться онлайн. В целом прослеживается тенденция, при которой будет продолжаться инвестирование в IT и Tech процессы, но не у всех игроков в России. Ведь это затратно и с точки зрения финансов, но более того, с точки зрения самого ценного ресурса — времени. Людям просто не до диджитализации в нынешних реалиях. Мы же считаем, что будущее уже наступило.

EdTech

Спикер: Георгий Бабаян, CEO Elbrus Bootcamp

Как и для всех остальных, прошлый год стал для нашей компании большой неожиданностью. 2020й мы встречали молодой быстрорастущей командой, уверенной в своих силах и возможностях. А уже в марте — осознали, что все может измениться в одночасье и чтобы выжить нужно уметь моментально приспосабливаться к новым правилам игры. Тем не менее сейчас по итогам года коронакризиса я могу сказать, что несмотря на все проблемы, пандемия дала огромный толчок нашей компании.

Во-первых, это новые стратегии, продукты и аудитории. В начале года мы закладывали более агрессивный рост оффлайновых программ, планировали открывать филиалы в новых городах. Весной у нас уже не было никаких прогнозов. Мы фактически работали над сохранением бизнеса. Этот процесс в команде назвали «битвой за Москву». Локдаун заставил нас оперативно трансформироваться под новый запрос рынка, который резко перешёл в онлайн. Так, мы впервые запустили программу онлайн-обучения, открыли новые кампусы и направление Data Science, приведя новую аудиторию и увеличив поток студентов. Мы стали бережнее относиться к деньгам, переосмыслили расходы, отказались от части подрядчиков и сформировали финансовую подушку.

Во-вторых, команда стала больше, мультизадачнее и эффективнее. Раньше я был человек-оркестр. Теперь говорю всем предпринимателям — не бойтесь нанимать людей. Часто вижу стартаперов с уже хорошим оборотом, которые продолжают все тянуть на себе по непонятным мне причинам. Даже найм одного офис-менеджера экономит колоссальное количество времени и сил. Мы заметно улучшили коммуникацию с клиентом на протяжении всего цикла покупки, учебы и трудоустройства. За время пандемии команда выросла, большая часть перешла на удаленку и сохранила дистанционный формат работы и в этом году. Чтобы оптимизировать процесс, мы наняли новых людей на стратегически важные позиции, а также усилили культуру внутри коллектива. Из плоской организации сделали иерархичную оргструктуру: в ней появились руководители, отвечающие за команды продаж, маркетинга, финансов, hr. Молодая команда из 6-7 человек выросла до компании из более 30 сотрудников.

В целом пандемия нас закалила и ускорила развитие бизнес-процессов. Мы достойно справились со всеми трудностями, укрепили команду и готовы покорять новые вершины.

HealthTech

Спикер: Ксения Борбачева, заместитель генерального директора «Агентства инноваций Москвы»,  руководитель направления «Бизнес»

Пандемия ускорила необходимость использования новых подходов, основанных на технологиях, во многих сферах нашей жизни.

Хотя экономические и социальные последствия пандемии были катастрофическими, она послужила катализатором, ускорившим развитие столь необходимых технологий в сфере здравоохранения. Новые технологии могут помочь нам бороться с COVID-19 в краткосрочной перспективе, очевидно, что многие последние инновационные решения будут использоваться и в будущем.

Технические инновации уже давно играют важную роль в сфере здравоохранения, однако глобальная пандемия ускорила необходимость применения новых подходов. Более широкий доступ к технологиям, способным бороться с COVID-19, крайне важен не только для сиюминутной победы, но и для научных открытий, которые подготовят нас к кризисам в будущем. Технологии Intel: registered: лежат в основе многих новаторских решений в секторе здравоохранения, направленных на борьбу с текущей пандемией, от аппаратов искусственной вентиляции легких с возможностью трехмерной печати до роботизированных решений для уборки.

«Московский акселератор» стремится ускорить доступ к технологиям, способным противостоять современной пандемии, а также создает условия для развития новых технологий и научных открытий, которые смогут лучше подготовить общество к кризисам в будущем. Мы надеемся, что, поделившись своим опытом, ресурсами и технологиями, мы сможем ускорить развитие технологической отрасли в Москве.

SecurityTech

Спикер: Алексей Новиков, технический директор компании Axoya, разработчика смарт-устройств, систем идентификации и видеоаналитики

ИТ-проекты чувствительны к изменениям на рынке и в обществе, в том числе в силу своего практически непрерывного развития и высокой адаптивности. Приход пандемии сформировал множество новых вызовов. ИТ в целом и, в частности, технологии, связанные с искусственным интеллектом (ИИ), ожидаемо откликнулись, отреагировали, предложив новые идеи, подходы, решения и даже некоторые тренды будущего.

Мы увидели динамичный рост спроса на технологии и решения бесконтактной идентификации личности, в т. ч. дополненные функционалом поточного температурного контроля, а также запросы на адаптацию существующих решений для работы с лицами в масках, включая не только идентификацию таких лиц, но и определение корректности ношения маски.

Во время кризиса отечественные технологии и технические разработки неплохо зарекомендовали себя практически во всем мире, укрепив репутацию российских компаний и оздоровив отношения с западными партнерами.

Был, однако, очевиден и негативный экономический эффект пандемии, возможности реализации некоторых наиболее наукоемких перспективных разработок были ограничены, необходимо было ориентироваться на срочные практические задачи и текущие потребности. Так что в результате возник еще и ощутимый задел на будущее, своего рода потенциал долгосрочного развития. Также негативные последствия пандемии проявились в ограниченных возможностях командной работы, «удаленка» все же не способствует синергии и продуктивности. В целом, коронакризис изменил мир, общество стало более требовательным к технологиям в области безопасности и заметно менее беспечным, но технологический бизнес пандемия только усилила.

Многие компании на рынке были вынуждены адаптироваться к новым сформировавшимся условиям и существенно корректировать свою бизнес-стратегию. Мы же в свою очередь с самого начала работали на перспективу, создавали продукты которые будут востребованы во всем мире в будущем, поэтому наша стратегия существенно не скорректировалась.  Разработки Axoya более ориентированы на перспективные технологии и технические решения в области специализированных смарт-устройств — т. е. не то, что уже привычно и используется повсеместно, а, скорее, то, что можно предложить пользователям завтра.

В этом плане нам больше других необходимы маркетинговый анализ, моделирование подходов, прототипирование новых технологий, технические эксперименты, выполняемые в нашем R&D центре. То есть мы с самого начала всегда стараемся быть «в теме» и в курсе происходящего на рынке. Это Axoya неплохо удается делать, несмотря на то, что наша команда в целом — виртуальный коллектив, мы территориально разбросаны по нескольким городам России. Смарт-устройства под маркой Axoya («умные» камеры и домофоны, биометрические терминалы для контроля доступа и платежных операций, тепловизоры со встроенной видеоаналитикой и т. п.) неизменно вызывают интерес у заказчиков из бизнеса, государственного и гражданского сектора, что вселяет в нас уверенность и оптимизм и формирует импульс для дальнейших исследований и творчества.

Нам также не пришлось корректировать планы по регионам присутствия. Перспективные разработки по понятным причинам интересуют прежде всего зрелые рынки и мы привычно рассматриваем себя, как игрока глобального рынка — рынка без территориальных границ. Кроме того, большую ценность для Axoya представляют сотрудничество с другими ИТ-компаниями и производителями электроники, технологические партнерства, а также участие в интересных и значимых проектах.