Недавно издание Business Insider добыло список принципов управления Сатьи Наделлы, главы Microsoft. Под его руководством этой компании удалось за пять лет утроить свою рыночную стоимость — с $300 млрд в 2014 до $1,2 трлн сегодня. Эти принципы, требующие «создавать ясность» и «генерировать энергию», должен прочесть каждый новый менеджер компании.

Принципы Джеффа Безоса, начинающиеся с пункта об «одержимости клиентом», опубликованы на сайте Amazon для всех, кто желает начать работу в компании. В Business Insider сделали любопытное сравнение, как руководители двух крупнейших технологических компаний видят роль лидеров в своих компаниях и чего требуют от подчиненных.

Лидерские качества

Безоз: «Лидеры концентрируются на ключевых преимуществах для своего бизнеса и обеспечивают их с надлежащим качеством и вовремя. Несмотря на неудачи они используют возможности и никогда не отступают».

«Лидеры внимательно слушают, откровенно говорят и уважительно относятся к другим. Они высказывают самокритику, даже если это неприятно или позорно. Лидеры не считают, что они или их команда пахнут розами. Они сравнивают себя и свою команду с лучшими».

Наделла: «Лидеры находят способ добиться успеха, реализовать что-либо. Это значит продвигать инновации, которые нравятся людям и вдохновляют на работу; находить баланс между долгосрочным успехом и краткосрочными победами; и мыслить широко и масштабно в поиске решений».

«Лидеры должны вселять оптимизм, креативность, вовлеченность и рост в хорошие и плохие времена. Они создают среду, где каждый может проявить себя наилучшим образом. Они строят организации и команды, которые с каждым днем становятся сильнее».  

Приоритет компании над командой

Безос: «Лидеры — это владельцы. Они думают о будущем и не жертвуют долгосрочной ценностью ради кратковременных результатов. Они действуют на благо всей компании, а не только своей команды. Они никогда не скажут „это не мое дело“».

Наделла: «Лидеры генерируют энергию, не только в собственных командах, но и во всей компании. Недостаточно сконцентрироваться только на своем подразделении».

Взаимоотношения

Безос: «Лидеры обязаны уважительно оспаривать идеи, если не согласны с ними, даже если это неприятно или трудно. Лидеры обладают точкой зрения и упорством. Они не идут на компромисс ради социальной сплоченности. Как только решение принято, они полностью следуют ему».

Наделла: «Мне не важно, кто самый умный среди присутствующих. Мне важно, чтобы они применили свой интеллект так, чтобы вся команда глубоко поняла предмет и определила направление работы».

Поиск новых идей

Безос: «Лидеры ожидают и требуют инноваций и изобретений от своей команды и всегда находят пути упрощения. Они внимательно смотрят по сторонам, ищут повсюду новые идеи и готовы брать то, что изобретено другими компаниями. А когда мы делаем что-то новое, мы понимаем, что долгое время можем оставаться непонятыми».

Наделла: «Лидеры воспринимают внутренний и внешний шум и синтезируют из них сообщение, распознают в шуме настоящий сигнал».

Действие

Безос: «В бизнесе важна скорость. Многие решения и действия обратимы и не требуют глубокого исследования. Мы ценим рассчитанный риск».

Наделла полагает, что задача лидера — добиться понимания от всех сотрудников и действовать сообща.

Одержимость клиентом Безоса

«Лидеры начинают с клиента и работают в обратную сторону. Они прикладывают усилия, чтобы завоевать и сохранить доверие клиентов. Хотя лидеры обращают внимание на конкурентов, они одержимы клиентами».

Наделла и изменение культуры компании

«Изменение культуры в Microsoft зависит не от меня и даже не от нескольких директоров, с которыми я работаю. Оно зависит от каждого в компании — включая наш обширный штат менеджеров среднего звена, которые должны каждодневно улучшать свою работу».