Нир Эяль: «Хватит обвинять технологии в своих личных провалах»
Logo
Cover

Специалист по поведенческой психологии Нир Эяль в своем бестселлере учил компании создавать «цепляющие» потребителей продукты. Теперь он рассказывает нам, как соскочить с этого крючка.

MIT Technology Review назвала Нира Эяля самым видным защитником формирующих привычки технологий. Его первая книга — «На крючке» 2013 года — стала обязательной к прочтению среди рекламщиков и айтишников. С тех пор он учит компании — от разработчиков небольших приложений для фитнеса до Microsoft и PayPal — манипулировать поведением пользователей.

Созданная им модель призывает выстраивать в сознании «монополии», связывающие продукт с внутренними эмоциональными триггерами, такими как одиночество или страх остаться в стороне. Цель разработчика — сделать так, чтобы пользователь использовал продукт с минимумом сознательных усилий.  

Новая книга Эяля «Indistractable: How To Control Your Attention And Choose Your Life» посвящена противоположному — умению сохранять концентрацию внимания в век постоянных отвлекающих факторов.

Впрочем, сам автор утверждает, что никакого противоречия тут нет — его первая книга была посвящена созданию позитивных привычек. Он учил компании улучшать жизнь человека. Он даже создал «матрицу манипуляции» — таблицу, с помощью которой руководители фирм могут понять, насколько этично они применяют придуманную им модель.

Кроме того, Эяль настаивает, что пора перестать использовать по отношению к технологиям слово «зависимость».

В средствах массовой информации слишком много риторики страха перед технологиями, это выгодно продается. Но истина более обыденная и скучная — никакого «контроля разума», просто мы слишком часто пользуемся своими гаджетами.  

«В 1950-х насаждался такой же страх перед комиксами, буквально теми же словами: они снижают внимание ребенка; они приводят к самоубийствам среди детей; они способствуют развитию психических заболеваний», — сказал Эяль в интервью журналисту Guardian. Дефицит внимания — старая проблема, она намного старше технологий.

В 2014 году ученые из Университета Вирджинии провели эксперимент: оставили добровольцев надолго наедине с электрошокером: 67% мужчин и 25% женщин убивали время, поражая себя слабыми разрядами тока. Чего только не сделаешь, лишь бы не оставаться наедине со своими мыслями. И если даже мы выбросим свои телефоны или пройдем цифровую детоксикацию, это не поможет — надо сначала понять, от чего мы пытаемся отвлечься.

В этом и заключается центральный тезис новой книги Эяля: прекращай обвинять технологии в своих личных неудачах и начни обвинять себя самого.

Конечно, не совсем корректно сравнивать комиксы со смартфонами. Однако доступность развлечений не означает, что мы бессильны им противостоять — нам просто нужен новый набор навыков. В его книге множество тактических советов по преодолению внешних триггеров, например, оповещений, но самое главное — научиться справляться с внутренними, которые активно используют ИТ-компании.  

Страхи современного общества перед технологиями породили новую профессию — специалиста по отказу от смартфонов. Хотя исследования не подтверждают вред гаджетов, родители, обеспокоенные поведением детей, готовы платить по $250 в час таким консультантам.