Переговоры с клиентами UBS ведет цифровая копия главного экономиста банка
Logo
Cover

Цифровой клон Дэниела Кальта сможет общаться по видеосвязи одновременно с несколькими клиентами, а отвечать на их вопросы будет IBM Watson — ИИ-технология, которую главный экономист банка обучал лично.

661

Главный экономист UBS Дэниел Кальт настолько востребованный специалист, что швейцарский инвестиционный банк решил его клонировать. В цифровом формате, разумеется.

Для разработки аватара Кальта привлекли компанию FaceMe — эксперта по ИИ из Новой Зеландии, пишет Fortune. Стартап уже создавал интерактивные цифровые копии для других банков, в том числе, для ASB — дочерней компании Commonwealth Bank New Zealand.

Копию Кальта создавали с помощью 120 камер высокого разрешения, которые захватывали каждое его движение на протяжении целого съемочного дня. Теперь цифровой клон главного экономиста сможет общаться сразу с несколькими клиентами в интерактивном видеочате.

Совсем скоро цифровой Кальт проведет деловую встречу с сотней партнеров банка в его цюрихском филиале Bellevue. Говорят, аватар так похож на оригинал, что по видеосвязи совершенно непонятно, кто находится по ту сторону экрана: компьютерный клон или живой человек.

Отвечать на вопросы клиентов будет IBM Watson — ИИ-технология, которую обучал лично Кальт. Система находится под самым жестким контролем. Поэтому если клону зададут вопросы, на которые главный экономист не давал ответов в процессе обучения, копия не будет ничего выдумывать и промолчит.

На сайте UBS говорится, что Кальт и еще один аватар — Фин, созданы, чтобы «изучить возможности для предоставления неограниченного доступа наших клиентов к экспертной оценке UBS, а также протестировать, насколько полезны цифровые помощники в контексте управления капиталом».

Однако, повсеместное внедрение ИИ вызывает серьезные опасения даже у тех, кто непосредственно занимается разработкой этих технологий. Джоанна Шилдс, одна из самых опытных бизнес-леди в Кремниевой долине, сейчас возглавляет компанию Benevolent AI, которая пропагандирует использование ИИ для научных исследований. Но сама она за десятки лет «в теме» стала скептически оценивать блага, которые несет эта технология всему обществу. Ведь для создания новых версий ИИ человек уже не нужен: «Эта технология настолько могущественна, что может создавать себя«.