Logo
Cover

DAMO Academy представила «умную систему заказа» для кофеен, которая использует ИИ для распознавания речи и позволяет покупателям делать комплексные заказы с помощью голосовых команд, пишет South China Morning Post.

38

Если каждое утро вы стоите в очереди за кофе, пока бариста принимает сложные заказы клиентов («двойной карамельный макиато с половиной порции соевого молока, половиной обезжиренного молока, двойной порцией карамельного сиропа и поменьше льда, пожалуйста», например), то вас явно порадует новость о новом ИИ от Alibaba. Алгоритм принимает любые заказы за доли секунды и существенно сокращает время ожидания.

Международный исследовательский институт DAMO Academy (принадлежащий Alibaba Group) представил «умную систему заказа» для кофеен, которая позволяет покупателям делать сложные, комплексные заказы с помощью голосовых команд.

Благодаря ИИ-алгоритму распознавания речи, можно отменять, добавлять или уточнять детали заказа кофе — система автоматически вносит любые изменения в режиме реального времени.

Чтобы добиться такого эффекта, исследовательская группа применила технологии захвата как голосовых, так визуальных особенностей заказчика, пишет Alizila. Поэтому для распознавания живой речи одновременно учитываются и смысл заказа, и манера говорить: паузы между словами, задержки дыхания, даже выражение лица и акцент клиента. Система способна к самообучению и будет на практике совершенствовать свои навыки.

Во время презентации робот принял комплексный заказ на 34 всевозможных вида кофе за 49 секунд — в три раза быстрее, чем обычный бариста, у которого на это ушло 2 минуты 37 секунд.

В продажу кофе-машины с ИИ-системой распознавания речи поступят уже через несколько месяцев. А технологии, лежащие в основе системы, будут доступны для малого и среднего бизнеса на Alibaba Cloud. Правда, пока алгоритм распознает только китайскую речь.

Если в Китае ИИ-системы внедряют во все сферы жизни, в Британии собираются вовсе запретить распознавание лиц. Правозащитники уверены, что технология незаметной для прохожих идентификации подрывает права на приватность и личную свободу. А тем, кого ИИ счел подозрительными, «приходится доказывать свою личность, а следовательно, и невиновность».